В СТОРИС ГРУЗЯТСЯ ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ 15 сек., затем выдает ошибку
200 UAHПривет, ребята!
Столкнулась с проблемой - при загрузке видео в сторис, грузятся только первые 15 сек., остальное видео не возможно загрузить. Выдает ошибку - "Не удалось загрузить. Попробуйте ещё раз".
Здесь детальное видео https://www.youtube.com/watch?v=mNHQX7vf06M&feature=youtu.be
Какие меры были мной предприняты:
1) Сообщала о проблеме службе поддержки - за 4 месяца ответов 0.
2) Подключалась к разным сетям Wi-fi;
3) Перезагружала телефон;
4) Перепрошивала телефон;
5) Купила новый телефон;
6) Переустанавливала Инстаграм;
7) Устанавливала старую версию Инстаграм;
8) Пробовала загружать сторис в остальных своих 3 аккаунтах – таже ошибка.
Может кто-то с таким уже сталкивался и сможет помочь?
Также, если знаете, как связаться со службой поддержки Инстаграм так, ЧТОБЫ ОБРАЩЕНИЕ УВИДЕЛИ и отреагировали, напишите, пожалуйста, в лс.
Предлагайте свою стоимость. Буду благодарна любой информации. Всем спасибо!
Приложения 1
-
Максимальная длительность видео 15 сек
Либо обрезать до 15 сек либо разделить на несколько частей. Возможно ещё размер видео слишком велик или не подходит формат
-
Спасибо за участие, Федор! На сколько я знаю, Инстаграм сам делит длинное видео по 15 сек., которые поочередно загружаются в сторис, верно? Проблема в том, что грузятся ТОЛЬКО первые 15 сек, а остальные, части видео, нет(
-
как бы это банально не звучало, но попробуйте просто перед публикацией понажимать на каждый кусок видео, чтобы он воспроизвелся, затем вернитесь на первый и нажмите опубликовать
-
спасибо, Алексей за предложение! Только что так сделала, воспроизвела каждый кусочек и опубликовала, но та же история - первые 15 сек да, остальное не грузятся из-за ошибки.
-
Да, но они автоматически режутся на куски и просто.
-
верно) А проблемка у меня, как раз в этом, что автоматически не режутся.
-
Осталось Цукербергу написать ))
Ну есть такое ограничение 15 секунд... Можете еще несколько телефонов купить попробовать, но вряд ли как то повлияет на ограничение... -
да, продолжительность одной сторис 15 секунд, это я знаю) А разве нельзя загрузить видео в 44 секунды, которое будет разделено на 3 сторис? (как в моём примере видео)
Ну и телефон покупала не из-за этой проблемы))
-
я знаю про ограничение, больше даже никогда и не загружал )
-
Ну шо я могу сказать. Должно работать, вы что-то не так делаете. Надо пробовать вместе, то есть выбирать время, садиться в режиме чатика, и смотреть, что же идёт не так.
-
спасибо за участие, Евгений! Может Вы знаете способы, как связаться со службой поддержки помимо меню "Справка" - "Сообщить о проблеме"?
-
Здравствуйте, обычно такие глюки происходят на китайский телефонах Meizu, Xiaomi и подобных. C гаджетов apple все время нормально загружается.
И сториз обычно длятся 15 секунд, более большое видео лучше грузить в IGTV и делать делать предпросмотр в сториз. -
да, у меня был Xiaomi и купила снова Xiaomi)) Кстати, я попробую теперь зайти в свой Инстагам через телефон apple и опубликовать сторис там, псомотрю, что будет. Спасибо!)
-
Надежда! У меня тоже xiaomi и таже проблема уже где-то пол года. Если найдете решение, то напишите пожалуйста мне. Я в ставку тоже продублирую на всякий случай.
На данный момент я нашел "кастыль" - приложение StoryCutter, я сначала снимаю видео, монтирую в Inshot, а потом прогоняю через StoryCutter и публикую по каждой сторис.
Там правда тоже глюк бывает. Слова отстают, но если сделать через режим slow в storycutter, то вроде как все ок.
-
Здравствуйте, Илья! Вы первый, кого я встретила с такой же ошибкой) Да, хорошо, я отпишусь, если решу её. Спасибо, что поделились своим способом, попробую!
-
Не знаю, в чем конкретно проблема, но можно использовать костыль в виде какого-нибудь приложения, которое само режет ваше видео на 15-секундные кусочки и загружает каждый кусочек как отдельную историю. Первый запрос в плей маркете - "Story Cutter for Instagram". Приложение не устанавливал, за качество/безопасность не ручаюсь.
-
Это вариант, я попробую. Спасибо, Николай!
-
Ребята, отписываюсь по решению. Со службы Инсты не отписывались, 3 месяца ещё был этот глюк, а затем Инста вносила обновления, тогда появилась анимацией текстов в сторис. И, видно, вместе с этим обновлениями, мой аккаунт тоже обновился и этот глюк пропал, сторис стали загружаться правильно.
-
Актуальные фриланс-проекты в категории Оформление страниц в социальных сетях
Оформление страницы в инстаграм
1087 UAH
Ищем дизайнера для ведения страницы нашего агентства (частичная занятость) Junior+/Middle Мы — маркетинговое агентство, и ищем дизайнера, который возьмет на себя визуал нашего Instagram. Наша страница — это витрина агентства, поэтому ищем человека, который умеет создать… Оформление страниц в социальных сетях ∙ 4 дня 19 часов назад ∙ 31 ставка |
Создание A+ контента, листинга на Амазон
2000 UAH
Нужен опытный исполнитель для создания A+ контента и листинга Amazon. Ниша Пищевые добавки. Пожалуйста, присылайте примеры своих работ Только для тех, у кого есть ФОП Баннеры, Оформление страниц в социальных сетях ∙ 4 дня 22 часа назад ∙ 12 ставок |
Необходимо создать шапку для страницы в фейсбуке
1000 UAH
Необходимо сделать оформление шапки для профиля в Фейсбуке для пилатес-клуба "KIWI". Все детали при обсуждении) Оформление страниц в социальных сетях ∙ 5 дней 19 часов назад ∙ 52 ставки |
Дизайн креативов для Facebook-рекламыНеобходимо разработать 10 креативов для премиального бренда косметики. Каждый креатив нужен в 3-х размерах: 1х1 (1080х1080px); 4х5 (1080х1350px); 9x16 (1080х1920px) Есть фото продуктов, преимущественно на белом фоне. Поэтому приветствуется использование ai-генерации изображений… Баннеры, Оформление страниц в социальных сетях ∙ 6 дней 1 час назад ∙ 69 ставок |
Разблокировка профиля инстаграмСегодня заблокировали страницу бизнеса, при том будто даже без возможности подать апелляцию или жалобу. Мы не можем зайти ни в один профиль: ни инстаграм, ни фейсбук, ни ads manager. Никаких «подозрительных» действий будто не делали. Нужна помощь, чтобы вернуть профиль Оформление страниц в социальных сетях ∙ 6 дней 7 часов назад ∙ 4 ставки |
Ирпень