В СТОРИС ГРУЗЯТСЯ ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ 15 сек., затем выдает ошибку
17 PLNПривет, ребята!
Столкнулась с проблемой - при загрузке видео в сторис, грузятся только первые 15 сек., остальное видео не возможно загрузить. Выдает ошибку - "Не удалось загрузить. Попробуйте ещё раз".
Здесь детальное видео https://www.youtube.com/watch?v=mNHQX7vf06M&feature=youtu.be
Какие меры были мной предприняты:
1) Сообщала о проблеме службе поддержки - за 4 месяца ответов 0.
2) Подключалась к разным сетям Wi-fi;
3) Перезагружала телефон;
4) Перепрошивала телефон;
5) Купила новый телефон;
6) Переустанавливала Инстаграм;
7) Устанавливала старую версию Инстаграм;
8) Пробовала загружать сторис в остальных своих 3 аккаунтах – таже ошибка.
Может кто-то с таким уже сталкивался и сможет помочь?
Также, если знаете, как связаться со службой поддержки Инстаграм так, ЧТОБЫ ОБРАЩЕНИЕ УВИДЕЛИ и отреагировали, напишите, пожалуйста, в лс.
Предлагайте свою стоимость. Буду благодарна любой информации. Всем спасибо!
Załączniki 1
-
Максимальная длительность видео 15 сек
Либо обрезать до 15 сек либо разделить на несколько частей. Возможно ещё размер видео слишком велик или не подходит формат
-
Спасибо за участие, Федор! На сколько я знаю, Инстаграм сам делит длинное видео по 15 сек., которые поочередно загружаются в сторис, верно? Проблема в том, что грузятся ТОЛЬКО первые 15 сек, а остальные, части видео, нет(
-
как бы это банально не звучало, но попробуйте просто перед публикацией понажимать на каждый кусок видео, чтобы он воспроизвелся, затем вернитесь на первый и нажмите опубликовать
-
спасибо, Алексей за предложение! Только что так сделала, воспроизвела каждый кусочек и опубликовала, но та же история - первые 15 сек да, остальное не грузятся из-за ошибки.
-
Да, но они автоматически режутся на куски и просто.
-
верно) А проблемка у меня, как раз в этом, что автоматически не режутся.
-
Осталось Цукербергу написать ))
Ну есть такое ограничение 15 секунд... Можете еще несколько телефонов купить попробовать, но вряд ли как то повлияет на ограничение... -
да, продолжительность одной сторис 15 секунд, это я знаю) А разве нельзя загрузить видео в 44 секунды, которое будет разделено на 3 сторис? (как в моём примере видео)
Ну и телефон покупала не из-за этой проблемы))
-
я знаю про ограничение, больше даже никогда и не загружал )
-
Ну шо я могу сказать. Должно работать, вы что-то не так делаете. Надо пробовать вместе, то есть выбирать время, садиться в режиме чатика, и смотреть, что же идёт не так.
-
спасибо за участие, Евгений! Может Вы знаете способы, как связаться со службой поддержки помимо меню "Справка" - "Сообщить о проблеме"?
-
Здравствуйте, обычно такие глюки происходят на китайский телефонах Meizu, Xiaomi и подобных. C гаджетов apple все время нормально загружается.
И сториз обычно длятся 15 секунд, более большое видео лучше грузить в IGTV и делать делать предпросмотр в сториз. -
да, у меня был Xiaomi и купила снова Xiaomi)) Кстати, я попробую теперь зайти в свой Инстагам через телефон apple и опубликовать сторис там, псомотрю, что будет. Спасибо!)
-
Надежда! У меня тоже xiaomi и таже проблема уже где-то пол года. Если найдете решение, то напишите пожалуйста мне. Я в ставку тоже продублирую на всякий случай.
На данный момент я нашел "кастыль" - приложение StoryCutter, я сначала снимаю видео, монтирую в Inshot, а потом прогоняю через StoryCutter и публикую по каждой сторис.
Там правда тоже глюк бывает. Слова отстают, но если сделать через режим slow в storycutter, то вроде как все ок.
-
Здравствуйте, Илья! Вы первый, кого я встретила с такой же ошибкой) Да, хорошо, я отпишусь, если решу её. Спасибо, что поделились своим способом, попробую!
-
Не знаю, в чем конкретно проблема, но можно использовать костыль в виде какого-нибудь приложения, которое само режет ваше видео на 15-секундные кусочки и загружает каждый кусочек как отдельную историю. Первый запрос в плей маркете - "Story Cutter for Instagram". Приложение не устанавливал, за качество/безопасность не ручаюсь.
-
Это вариант, я попробую. Спасибо, Николай!
-
Ребята, отписываюсь по решению. Со службы Инсты не отписывались, 3 месяца ещё был этот глюк, а затем Инста вносила обновления, тогда появилась анимацией текстов в сторис. И, видно, вместе с этим обновлениями, мой аккаунт тоже обновился и этот глюк пропал, сторис стали загружаться правильно.
-
Aktualne zlecenia dla freelancerów w kategorii Projektowanie stron w mediach społecznościowych
Opracowanie strony na Instagramie
90 PLN
Szukamy projektanta do prowadzenia strony naszej agencji (część etatu) Junior+/Middle Jesteśmy agencją marketingową i szukamy projektanta, który zajmie się wizualizacją naszego Instagrama. Nasza strona to witryna agencji, dlatego szukamy osoby, która potrafi stworzyć silny… Projektowanie stron w mediach społecznościowych ∙ 6 dni 3 godziny temu ∙ 32 oferty |
Tworzenie treści A+, listingu na Amazonie
166 PLN
Potrzebny doświadczony wykonawca do tworzenia treści A+ oraz listingów na Amazonie. Nisza Suplementy diety. Proszę przesyłać przykłady swoich prac. Tylko dla tych, którzy mają FOP Banery, Projektowanie stron w mediach społecznościowych ∙ 6 dni 6 godzin temu ∙ 13 ofert |
Należy stworzyć nagłówek dla strony na Facebooku
83 PLN
Trzeba zrobić projekt nagłówka profilu na Facebooku dla klubu pilatesowego "KIWI". Wszystkie szczegóły podczas rozmowy) Projektowanie stron w mediach społecznościowych ∙ 7 dni 3 godziny temu ∙ 54 oferty |
Projekt kreatywów do reklamy na FacebookuPotrzebujemy opracować 10 kreatywów dla premium marki kosmetyków. Każdy kreatyw potrzebny jest w 3 rozmiarach: 1x1 (1080x1080px); 4x5 (1080x1350px); 9x16 (1080x1920px) Są zdjęcia produktów, głównie na białym tle. Dlatego mile widziane jest wykorzystanie generacji obrazów AI bez… Banery, Projektowanie stron w mediach społecznościowych ∙ 7 dni 10 godzin temu ∙ 71 ofert |
Odblokowanie profilu na InstagramieDziś zablokowano stronę biznesową, przy tym jakoby nawet bez możliwości złożenia apelacji czy skargi. Nie możemy wejść na żaden profil: ani Instagram, ani Facebook, ani menedżer reklam. Żadnych "podejrzanych" działań rzekomo nie podejmowaliśmy. Potrzebna pomoc, aby odzyskać… Projektowanie stron w mediach społecznościowych ∙ 7 dni 15 godzin temu ∙ 4 oferty |
Irpin