В СТОРИС ГРУЗЯТСЯ ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ 15 сек., затем выдает ошибку
4 USDПривет, ребята!
Столкнулась с проблемой - при загрузке видео в сторис, грузятся только первые 15 сек., остальное видео не возможно загрузить. Выдает ошибку - "Не удалось загрузить. Попробуйте ещё раз".
Здесь детальное видео https://www.youtube.com/watch?v=mNHQX7vf06M&feature=youtu.be
Какие меры были мной предприняты:
1) Сообщала о проблеме службе поддержки - за 4 месяца ответов 0.
2) Подключалась к разным сетям Wi-fi;
3) Перезагружала телефон;
4) Перепрошивала телефон;
5) Купила новый телефон;
6) Переустанавливала Инстаграм;
7) Устанавливала старую версию Инстаграм;
8) Пробовала загружать сторис в остальных своих 3 аккаунтах – таже ошибка.
Может кто-то с таким уже сталкивался и сможет помочь?
Также, если знаете, как связаться со службой поддержки Инстаграм так, ЧТОБЫ ОБРАЩЕНИЕ УВИДЕЛИ и отреагировали, напишите, пожалуйста, в лс.
Предлагайте свою стоимость. Буду благодарна любой информации. Всем спасибо!
Applications 1
-
Максимальная длительность видео 15 сек
Либо обрезать до 15 сек либо разделить на несколько частей. Возможно ещё размер видео слишком велик или не подходит формат
-
Спасибо за участие, Федор! На сколько я знаю, Инстаграм сам делит длинное видео по 15 сек., которые поочередно загружаются в сторис, верно? Проблема в том, что грузятся ТОЛЬКО первые 15 сек, а остальные, части видео, нет(
-
как бы это банально не звучало, но попробуйте просто перед публикацией понажимать на каждый кусок видео, чтобы он воспроизвелся, затем вернитесь на первый и нажмите опубликовать
-
спасибо, Алексей за предложение! Только что так сделала, воспроизвела каждый кусочек и опубликовала, но та же история - первые 15 сек да, остальное не грузятся из-за ошибки.
-
Да, но они автоматически режутся на куски и просто.
-
верно) А проблемка у меня, как раз в этом, что автоматически не режутся.
-
Осталось Цукербергу написать ))
Ну есть такое ограничение 15 секунд... Можете еще несколько телефонов купить попробовать, но вряд ли как то повлияет на ограничение... -
да, продолжительность одной сторис 15 секунд, это я знаю) А разве нельзя загрузить видео в 44 секунды, которое будет разделено на 3 сторис? (как в моём примере видео)
Ну и телефон покупала не из-за этой проблемы))
-
я знаю про ограничение, больше даже никогда и не загружал )
-
Ну шо я могу сказать. Должно работать, вы что-то не так делаете. Надо пробовать вместе, то есть выбирать время, садиться в режиме чатика, и смотреть, что же идёт не так.
-
спасибо за участие, Евгений! Может Вы знаете способы, как связаться со службой поддержки помимо меню "Справка" - "Сообщить о проблеме"?
-
Здравствуйте, обычно такие глюки происходят на китайский телефонах Meizu, Xiaomi и подобных. C гаджетов apple все время нормально загружается.
И сториз обычно длятся 15 секунд, более большое видео лучше грузить в IGTV и делать делать предпросмотр в сториз. -
да, у меня был Xiaomi и купила снова Xiaomi)) Кстати, я попробую теперь зайти в свой Инстагам через телефон apple и опубликовать сторис там, псомотрю, что будет. Спасибо!)
-
Надежда! У меня тоже xiaomi и таже проблема уже где-то пол года. Если найдете решение, то напишите пожалуйста мне. Я в ставку тоже продублирую на всякий случай.
На данный момент я нашел "кастыль" - приложение StoryCutter, я сначала снимаю видео, монтирую в Inshot, а потом прогоняю через StoryCutter и публикую по каждой сторис.
Там правда тоже глюк бывает. Слова отстают, но если сделать через режим slow в storycutter, то вроде как все ок.
-
Здравствуйте, Илья! Вы первый, кого я встретила с такой же ошибкой) Да, хорошо, я отпишусь, если решу её. Спасибо, что поделились своим способом, попробую!
-
Не знаю, в чем конкретно проблема, но можно использовать костыль в виде какого-нибудь приложения, которое само режет ваше видео на 15-секундные кусочки и загружает каждый кусочек как отдельную историю. Первый запрос в плей маркете - "Story Cutter for Instagram". Приложение не устанавливал, за качество/безопасность не ручаюсь.
-
Это вариант, я попробую. Спасибо, Николай!
-
Ребята, отписываюсь по решению. Со службы Инсты не отписывались, 3 месяца ещё был этот глюк, а затем Инста вносила обновления, тогда появилась анимацией текстов в сторис. И, видно, вместе с этим обновлениями, мой аккаунт тоже обновился и этот глюк пропал, сторис стали загружаться правильно.
-
Current freelance projects in the category Social Media Page Design
It is necessary to create images in the corporate style that will contain information about the services. + business card, etc.The photo indicates the style in which everything should be done. LIST OF REQUIRED ITEMSBusiness cardCar advertisementEmployee clothing Loyalty cardPhoto materials advertising image 11 images with a detailed description of each featureadditional moving services (just the names… Social Media Page Design, Corporate Style ∙ 3 days 21 hours back ∙ 30 proposals |
Instagram page design
24 USD
We are looking for a designer to manage our agency's page (part-time) Junior+/Middle We are a marketing agency, and we are looking for a designer who will take on the visuals of our Instagram. Our page is the showcase of the agency, so we are looking for someone who can create a… Social Media Page Design ∙ 11 days 14 hours back ∙ 33 proposals |
Creation of A+ content, listing on Amazon
45 USD
Need an experienced performer for creating A+ content and Amazon listings. Niche: Dietary Supplements. Please send examples of your work. Only for those who have a private entrepreneur status. Banners, Social Media Page Design ∙ 11 days 17 hours back ∙ 14 proposals |
Need to create a header for the Facebook page
22 USD
Need to create a header design for a Facebook profile for the pilates club "KIWI". All details will be discussed) Social Media Page Design ∙ 12 days 14 hours back ∙ 56 proposals |
Design of creatives for Facebook advertisingWe need to develop 10 creatives for a premium cosmetics brand. Each creative is needed in 3 sizes: 1x1 (1080x1080px); 4x5 (1080x1350px); 9x16 (1080x1920px) There are product photos, mostly on a white background. Therefore, the use of AI-generated images without altering the… Banners, Social Media Page Design ∙ 12 days 21 hours back ∙ 74 proposals |
Irpen