Создание ИИ ассистента для коммуникации с Клиентами

Здравствуйте! Я делал подобные AI-ассистенты (виджет-помощник в углу экрана). Могу реализовать под ключ для вашего самописного сайта.

Подключу чат так, чтобы он отвечал исключительно по вашей продукции, возможностям и настройкам. Для этого нужны ваши материалы: сайт, FAQ, прайсы или просто файл с типичными ответами менеджеров. Настрою строгое ограничение (технология RAG), чтобы бот не выдумывал от себя — если информации нет или запрос нестандартный, он корректно передаст диалог человеку.

Что касается вашего вопроса по моделям: при объеме 100-300 запросов в месяц стоимость токенов в Gemini, GPT и Claude будет копеечной (в пределах $2-5 в месяц). Поэтому выбирать нужно исключительно по качеству. Я бы рекомендовал GPT-4o-mini или Claude 3.5 Sonnet — они сейчас лучше всего работают с украинским и очень четко держатся базы знаний. Gemini в таких задачах иногда хуже соблюдает строгие инструкции.

Поскольку сайт у вас на собственном коде, я подготовлю легкий скрипт для виджета и подключу все через API, чтобы никак не повредить текущей работе сайта.

Сделаю рабочий вариант за 4 дня, стоимость 5 000 грн.
…
Подскажите, куда вашим менеджерам было бы наиболее удобно получать эскалированные диалоги от бота: в Telegram, на почту или сразу в CRM?

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте! Я специализируюсь на разработке коммерческих AI-агентов и бэкенд-интеграциях как через n8n, так и через скрипт, поэтому смогу реализовать этого ассистента "под ключ" для вашего сайта. У меня большой опыт в разработке именно коммерческих AI-агентов (я создавал агента, который полностью заменил первую линию менеджеров и записывал данные в CRM-системы для компании по гидроизоляции и утеплению - примеры есть). Готов подробнее обсудить вашу базу знаний и функционал на коротком звонке или в текстовом формате.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте, Юлия!

По выбору платформы — дам конкретную
экспертную оценку, как просили.

Для 100-300 запросов в месяц стоимость
токенов у всех трёх моделей копеечная
(≈$2-8/мес), поэтому выбирать нужно
по качеству ответов, а не по цене.
…
Мой вывод после ежедневной работы
с Claude API в продакшн-проектах:
→ Claude Sonnet — лучший выбор для
поддержки клиентов. Лучше всех держит
инструкции, не "фантазирует" вне базы
знаний, корректно эскалирует к менеджеру.
→ GPT-4o — хороший, но чаще "додумывает"
ответы когда нет информации в базе.
→ Gemini — слабее в работе с
кастомными инструкциями.

Как реализую:

1. Чат-виджет
Встрою в ваш существующий код без
переписывания фронтенда — небольшой JS
скрипт + REST API бекенд на FastAPI.

2. База знаний (RAG)
Загружаете документы/FAQ/описания продукции
→ автоматически разбивается на чанки
→ векторное хранилище (ChromaDB)
→ Claude отвечает строго по вашим данным

3. Эскалация к менеджеру
Если уверенность низкая или клиент
просит менеджера → уведомление в Telegram
или на email с контекстом диалога

4. Логирование диалогов
Все разговоры сохраняются в БД —
видите частые вопросы и улучшаете базу

Стек: FastAPI + Claude API +
ChromaDB + PostgreSQL

Вопрос: в каком формате сейчас
хранится информация о продукции
(сайт, PDF, Google Docs, таблица)?
И куда удобнее получать эскалацию —
Telegram или email?

у нас практически готовое решение для такого ai-ассистента, его можно быстро адаптировать под ваш сайт, продукцию и сценарии передачи запроса менеджеру ))

ориентировочно по срокам - 10-14 дней на первую рабочую версию.
по бюджету - от 24000 грн за запуск базового ассистента с базой знаний, интеграцией на сайт и передачей сложных запросов менеджеру.

я бы рекомендовал не привязываться только к Gemini, GPT или Claude по названию.
лучше сравнить 2 модели на ваших реальных вопросах и выбрать ту, где лучше качество ответов и цена на 100-300 обращений в месяц.
по такому объему запросов расходы на модель, скорее всего, будут небольшими, основная работа - это структура знаний, сценарии, защита от вымышленных ответов и передача менеджеру.

… в реализации вижу так
- сбор и подготовка материалов по продукции
- чат-виджет для вашего сайта на собственном коде
- поиск ответа по базе знаний
- если данных нет - аккуратная передача вопроса менеджеру
- журнал диалогов, чтобы видеть частые вопросы и улучшать ассистента

нужно уточнить 2 момента
- где сейчас хранится информация по продукции - сайт, файлы, таблицы, CRM, инструкции
- куда именно передавать запрос менеджеру - админка, почта, телеграм, CRM или другой канал в пределах биржи согласуем технически

примеры близких работ
- https://business.ingello.com/fractal - автоматизация процессов с агентной логикой
- https://business.ingello.com/vorfahr - ai и автоматизация для бизнес-процессов
- https://business.ingello.com/tts - работа с ai-коммуникацией и голосовыми сценариями

главная страница по нашим системным решениям для freelancehunt
https://systems-fl.ingello.com/ua

готов обсудить детали здесь на бирже, я на связи (:

Показать оригинал

Перевести

Добрый день!

Меня заинтересовал ваш проект — вот мой профиль. Я уже разрабатывал и запускал в продакшн чат-бота с интеграцией LLM (Python + Gemini API, работает 24/7), так что задача мне понятна.

Что предлагаю:
Реализовать ассистента на базе Gemini от Google — для вашего объема (100–300 запросов/мес) это оптимальный вариант: в Gemini есть бесплатный/недорогой тариф, который с запасом покрывает такой объем, так что стоимость эксплуатации для вас будет минимальной. Бот будет отвечать на вопросы по продукту/настройкам на основе вашей информации, а когда запрос вне его компетенции или требует менеджера — будет передавать его дальше.

Показать оригинал

Перевести

Прочитав задачу. Потрібен AI-асистент у вікні чату на вашому сайті: відповідає на питання по продукції, налаштуваннях і можливостях, а коли питання поза базою знань або потребує менеджера, передає запит менеджеру.

По платформі дам конкретну рекомендацію. Для 100-300 запитів на місяць немає сенсу тримати окрему важку інфраструктуру: беремо одну з моделей (Claude, GPT або Gemini), поверх неї RAG по вашій базі знань, щоб асистент відповідав строго з ваших матеріалів і не вигадував. Порівняю моделі по якості українською, ціні за такий обсяг і латентності, віддам коротке обґрунтування вибору. Ескалацію на менеджера зроблю по тригеру: якщо впевненість низька або питання поза базою, асистент не фантазує, а передає діалог.

Інтеграцію з вашим власним кодом сайту зроблю через віджет плюс бекенд-ендпоінт, без переписування вашого фронтенду.

Робив голосового AI-асистента з RAG-пошуком по базі знань для реального бізнесу, тож логіка передавання менеджеру і відповідей строго з бази мені знайома. Уточніть, у якому форматі зараз ваша база знань (сайт, документи, таблиця), щоб я прикинув обсяг підготовки даних.

Показать оригинал

Перевести

Привет, Юлия! Я специализируюсь именно на AI-ассистентах для общения с клиентами — построил собственную AI-CRM (Mercon), где агент отвечает клиентам о товаре, наличии и условиях, а сложные запросы передает человеку.

Сделаю под ваш сайт:
— чат-виджет с AI-ассистентом (GPT / Gemini / Claude — подберем оптимальный);
— ответы о продукции, настройки и возможности — на основе вашей базы знаний, без выдумок;
— когда информации нет или запрос сложный — корректная передача оператору, а не «галлюцинация»;
— тон и стиль под ваш бренд.

Работаю с prompt engineering каждый день, поэтому ассистент будет отвечать стабильно и по сути.
…
Готов на коротком звонке уточнить источники информации и сценарии передачи человеку. Ориентировочно 5 дней.
Матвей

Показать оригинал

Перевести

Привет, у меня есть коммерческий опыт в разработке агентов, если нужно, могу предоставить примеры. Интересно ваше предложение, давайте обсудим детали в личных сообщениях.

Показать оригинал

Перевести

Привет!
Я бы вам предложил создать AI-ассистента на базе GPT или Claude с интеграцией на ваш сайт, который сможет отвечать на вопросы о продукции, настройках и возможностях сервиса, а в случае нехватки информации автоматически передавать диалог менеджеру.
В похожих проектах я реализовывал AI-консультантов для квалификации клиентов через Chatfuel и Voiceflow, а также строил автоматизированные сценарии обработки обращений через Make.com. Это позволяло уменьшить нагрузку на поддержку и обеспечить быстрые ответы 24/7.
Для вашего объема (100–300 запросов в месяц) я бы рекомендовал GPT или Claude из-за лучшего качества ответов и работы с базой знаний. Gemini также можно рассмотреть, но выбор зависит от структуры контента, который будет использовать ассистент.
Для точной оценки хотел бы уточнить: есть ли у вас уже подготовленная база знаний (FAQ, документация, инструкции), на которой должен обучаться ассистент?

Показать оригинал

Перевести

В целом есть уже готовые решения, которые можно обучить на ваших данных, но можно и собственный бэкенд с виджетом создать. Как думаете, что будет лучше, могу ответить в ЛС.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, мы специализируемся на разработке и продвижении сайтов с 2018 года
У нас большой опыт работы с различными сайтами и интернет-магазинами
Предлагаю заполнить бриф, чтобы сформировать для вас коммерческое предложение
Бриф на разработку сайта - https://lionex.com.ua/s/brief-na-rozrobku-saitu
Интернет-магазин - https://lionex.com.ua/s/brief-na-internet-magazyn
Лендинг - https://lionex.com.ua/s/brief-na-lending
СЕО - https://lionex.com.ua/s/brief-na-seo-audyt
Также предлагаем крутую платформу для быстрого рерайта текстов - https://textory.com.ua/go/kFoMHu3N
на сайте также можете ознакомиться с нашими работами)
… если будут вопросы - обращайтесь с радостью предоставим консультацию

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, Юлия. Есть опыт интеграции платформы. Активно клиент пользуется, очень доволен. Напишите в личку, расскажу, что за платформа, сколько времени нужно для интеграции, расценки и так далее.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день!

AI-ассистенты для поддержки клиентов — моя основная тема, так что задача понятна. Опишу, как вижу, и сразу дам экспертную оценку по платформе, которую вы просили.

Сделаю чат-виджет на ваш сайт (он на собственном коде — встрою без проблем), а под капотом — ассистент на RAG: отвечает на вопросы по продукции, настройкам и возможностям строго на основе вашей базы знаний, а если вопрос вне базы или «только для менеджера» — честно направляет запрос менеджеру, а не выдумывает ответ. Грунтинг здесь ключевой: для клиентской поддержки плохо, когда бот фантазирует, поэтому настрою так, чтобы он опирался лишь на реальную информацию.

По платформе (экспертно): при 100-300 запросах/мес стоимость в Gemini, GPT и Claude копеечная — так что выбирать надо по качеству ответов, а не по цене. Я бы рекомендовал Claude (Sonnet) или GPT — они лучше всего держат инструкции и отвечают именно по базе, без «фантазий», что для поддержки критично. Gemini Flash самый дешевый, но при таком объеме экономия несущественна. Финально подберем на тесте — прогоню ваши реальные вопросы и сравним, какой отвечает точнее.

Самое важное для качества — база знаний (описания продуктов, настройки, FAQ, типовые ответы). Подскажите: у вас она уже есть в каком-то виде (документы, страницы сайта, таблицы) или ее надо собрать и структурировать? От этого зависит и качество бота, и объем работы — так что с этого и начнем.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте, Юлия!

Я разработал много агентов с разными механиками работы.
Ориентировочная стоимость написанного кода от 1200 до 1500 долларов.
Стоимость зависит в первую очередь от сложности базы знаний и сопутствующих доработок (продуктовый фид сайта и тому подобное).

Напишите, проконсультирую, расскажу подробно, как работает, и предоставлю решение.

Если такого бюджета нет, то сможем обсудить альтернативные решения.
…
По времени, из опыта, это месяц работы.

На выходе отдаю полноценную систему без багов, с инструкциями по настройке (донастройке в будущем. Сейчас в процессе я все настрою для вас).

В дальнейшем поддержка бесплатная навсегда.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день.
Наша команда имеет многолетний опыт в разработке ERP, CRM, CMS и специализированного программного обеспечения для бизнеса. Мы создаем эффективные цифровые решения, которые помогают автоматизировать процессы, повышать продуктивность и масштабировать компании.

Работаем с современными технологиями — от ботов и скриптов до AI-агентов и аналитических систем. Разрабатываем сайты различной сложности. В нашем портфолио — реализованные ERP-решения для гостиничного бизнеса, а также для компаний, занимающихся импортом и продажей товаров, а также собственный продукт XFitness — ERP-система, созданная специально для фитнес-клубов.

Готовы реализовать ваш проект и предложить лучшее решение именно для ваших потребностей.
Наше портфолио: Freelancehunt

Мы специализируемся в таких сферах:
… -Разработка ERP Систем
-Разработка CRM Систем
-Разработка Веб-Сайтов любой сложности
-Разработка CMS Систем
-Поддержка Веб-Сайтов
-Разработка OpenCart
-Поддержка OpenCart
-Модификация OpenCart
-Доработка OpenCart
-Разработка WordPress
-Поддержка WordPress
-Модификация WordPress
-Доработка WordPress
-Разработка ECommerce
-Поддержка ECommerce
-Модификация ECommerce
-Доработка ECommerce
-Разработка Веб-Приложений
-Поддержка 1С Серверов
-Поддержка Веб-Серверов
-Разработка мобильных приложений
- Парсинг данных
-Разработка ботов
-Разработка AI-агентов

и на таких технологиях:
- Python
-PHP
-Laravel
-Symfony
-Yii2
-JS
-NodeJS
-jQuery
-TypeScript
-MySQL
-HTML
-CSS
-Vue
-Nuxt.js
-React
-React Native
-C++

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте!

Могу помочь с созданием AI-ассистента для общения с клиентами на вашем сайте.

По задаче вижу оптимальный формат MVP: чат-виджет на сайте, бэкенд для работы с AI-моделью, база знаний по продукции / настройкам / возможностям, а также логика передачи запроса менеджеру в случаях, когда бот не имеет достаточно информации или вопрос требует ручного ответа.

Мы работаем с AI-инструментами, чат-ботами, интеграциями и внутренними бизнес-автоматизациями. Важно сделать не просто "чат с AI", а контролируемого ассистента, который отвечает только на основе предоставленной информации, не выдумывает ответы и корректно передает сложные обращения менеджеру.

Что могу реализовать:
…
* чат-виджет для сайта;
* подключение AI-модели;
* базу знаний по продукции;
* сценарии ответов;
* fallback на менеджера;
* логирование диалогов / запросов;
* базовую инструкцию для пользования;
* рекомендацию по модели: GPT, Gemini или Claude после оценки ваших данных и примеров вопросов.

Ориентировочно по MVP: 18 000 грн, срок 12 дней.

После просмотра сайта, структуры продукции и примеров типичных вопросов смогу точнее подтвердить объем и предложить лучшую модель под ваш бюджет и качество ответов.

Наш сайт: https://sortitout.work/

Показать оригинал

Перевести

Ваш сайт требует ассистента, который точно отвечает на вопросы о продукции и плавно передает сложные запросы менеджеру — без провалов в ответах и без лишней нагрузки на команду.
Я реализовал подобные интеграции чат-ботов для e-commerce и B2B сайтов: настройка базы знаний, логики эскалации к человеку и веб-интеграций с собственным кодом. При объеме 100–300 запросов в месяц оптимальным выбором является Claude API (Anthropic) или GPT-4o Mini — оба обеспечивают качественные ответы при минимальных затратах (ориентировочно $2–8/месяц на токены); Gemini стоит рассмотреть, если у вас уже есть Google Cloud инфраструктура.
Реализация включает: подготовку базы знаний по вашей продукции в структурированном формате, настройку системного промпта с четкими правилами эскалации, интеграцию виджета чата на ваш кастомный сайт через REST API, и механизм передачи запроса менеджеру (email / webhook / CRM — в зависимости от вашего стека). Чтобы точнее оценить объем: в каком формате хранится информация о продукции сейчас (документы, страницы сайта, таблицы) и какой канал является приоритетным для получения запросов менеджером?
Ориентировочные сроки — 5–8 дней, стоимость от $350 в зависимости от объема базы знаний и сложности интеграции.

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, Юлия!

Именно такие решения — мой профиль.

По платформе: для 100-300 запросов в месяц рекомендую Claude API (Anthropic) — лучшее качество украиноязычных ответов, точность по продукции, корректная передача к менеджеру. Стоимость будет минимальной при таком объеме.

Что сделаю:
- Чат-виджет встроенный на ваш сайт
- База знаний по вашей продукции и FAQ
… - Бот отвечает только из базы — без выдумок
- Неизвестный запрос → передача менеджеру (почта или Telegram)
- Собственный код, без сторонних платформ

Срок: 3-5 дней
Стоимость: 5000 UAH

Куда должна падать эскалация к менеджеру — почта или Telegram?

Показать оригинал

Перевести

Доброго дня, Юліє.

Ваш AI-асистент прийматиме запити клієнтів про продукцію та налаштування через віджет на сайті, а складні або невідомі запити автоматично ескалуватимуть менеджеру — з передачею контексту розмови, щоб клієнт не повторював усе наново.

Для 100–300 запитів на місяць оптимальний вибір — GPT-4o-mini як основна модель (низька вартість токенів, швидкість відповіді) з ескалацією на GPT-4o або Claude 4.6 Sonnet для складних технічних запитів. Це триматиме місячні витрати в межах $5–15 замість $50+ за умови використання лише топових моделей. Gemini варто розглянути лише якщо вам критично важлива багатомовність з українською — але за якістю інструкцій він поступається.

Надійність відповідей забезпечується через Self-RAG із фактологічною звіркою: агент-ревізор перевіряє згенеровану відповідь проти бази знань вашої продукції та, за наявності розбіжностей, повертає токен для регенерації. База знань у `pgvector` захищена від Prompt Injection — вхідні дані проходять через LLM-валідатор з жорстким JSON-schema виводом. Замість передачі сирого діалогу кожен крок керується State Machine зі структурованим JSON-стейтом (`{current_topic, product_context, escalation_needed}`), що запобігає Subject Drift і розмиттю фокусу моделі.

Оркестрація на Go з `goroutines` дає паралельну обробку запитів без затримок, а гібридна схема моделей (дешева для класифікації інтенту, дорога лише для фінальної відповіді) мінімізує витрати на токени.
…
Результат — швидша підтримка 24/7 і суттєве розвантаження вашої команди від рутинних питань.

Етапи:
- Аналіз вимог та вибір платформи AI
- Розробка бази знань та налаштування RAG
- Інтеграція чат-віджета на сайт та налаштування API
- Налаштування системи ескалації до менеджера
- Тестування, калібрування відповідей та оптимізація
- Запуск та документація

Показать оригинал

Перевести

Доброго дня, Юліє!

Робимо такі рішення під ключ — чат-асистент на сайт, що відповідає по вашій продукції й налаштуваннях і коректно передає складні запити менеджеру.

Як бачу реалізацію:
• віджет чату вбудовуємо у ваш сайт під існуючий код, платформу не міняємо;
• база знань з ваших описів продукції, FAQ та інструкцій — бот відповідає тільки з неї, без вигадок;
• якщо питання поза базою або потребує менеджера, бот формує запит і передає у ваш канал (пошта, Telegram чи CRM — підкажіть, куди зручно).

… Щодо платформи: при 100–300 запитах на місяць вартість моделі мізерна на будь-якій, тож обирати треба за якістю україномовних відповідей і роботою з базою. Я б радив GPT-4-клас або Claude для точності діалогу, Gemini Flash — як бюджетний варіант. Перед стартом дам коротке порівняння саме під ваш кейс.

Беру за стартовою ціною — набираю перші відгуки тут, тому роблю вигідно. Готовий показати живе демо, щоб ви потицяли флоу до рішення.

Одне питання: куди має падати ескалація до менеджера — пошта, Telegram чи CRM?

Показать оригинал

Перевести

Добрый день!

Меня заинтересовал ваш проект. Для вашего сценария (100–300 обращений в месяц, собственный сайт, консультации по продукту и передача сложных запросов менеджеру) вполне реально создать AI-ассистента без лишних затрат и сложной инфраструктуры.

Могу помочь не только с реализацией, но и с выбором оптимальной платформы. На данный момент я бы не рекомендовала выбирать модель только по популярности — нужно смотреть на качество ответов, стоимость запросов, интеграцию и возможность работать с вашей базой знаний.

Предварительно вижу решение таким:
• чат-виджет на сайте;
• база знаний на основе вашей документации, FAQ, описаний продуктов и инструкций;
… • AI отвечает только на проверенной информации;
• если уверенность ответа низкая или вопрос выходит за пределы знаний — автоматическая передача обращения менеджеру;
• логирование диалогов и возможность анализа обращений клиентов.

Что касается моделей:
• GPT — на данный момент лучший баланс качества ответов и интеграций;
• Gemini — хороший вариант при глубокой интеграции с сервисами Google;
• Claude — очень силен в работе с большими объемами текста и документации.

После ознакомления с продуктом и сайтом смогу дать аргументированную рекомендацию именно под ваш кейс.

Для оценки стоимости и сроков хотела бы уточнить:
— на каком языке должен работать ассистент (UA/EN/другие)?
— есть ли уже готовая база знаний (PDF, инструкции, статьи)?
— как именно менеджер должен получать сложные запросы (email, Telegram, CRM)?
— нужна ли история диалогов в кабинете администратора?

Готова предложить архитектуру решения и реализовать полный цикл — от выбора модели до запуска на сайте.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте, у меня большой опыт с подобными ИИ ботами, примеры: https://neurofoto.de/ и https://orban-containerdienst.de/. Буду рад все для вас сделать в наилучшем виде.

Показать оригинал

Перевести

У нас есть опыт внедрения LLM-решений для автоматизации поддержки. Реализуем это через интеграцию с OpenAI API и настройку базы знаний для вашего продукта. Система будет автоматически переключать сложные запросы на менеджеров. Это обеспечит быстрый ответ клиентам и снизит нагрузку на команду.

Показать оригинал

Перевести

Здравствуйте. Планируете ли вы интегрировать ассистента с вашей базой продуктов, или он должен отвечать на основе общей информации?

Детали по срокам и бюджету уточню в личной переписке.

Вот как я предлагаю выполнить этот проект:
1. Я проведу экспертную оценку Gemini, GPT и Claude, чтобы выбрать оптимальную платформу для ваших 100-300 запросов в месяц.
2. Я настрою AI-ассистента с четкими инструкциями для ответов на вопросы о продукции и перенаправления сложных запросов менеджеру.
3. Я интегрирую окно чата в ваш собственный код сайта и протестирую работу бота.

… Спасибо за рассмотрение моего предложения. Я рад возможности работать с вами!

Показать оригинал

Перевести

Добрый день, готов выполнить ваше задание быстро и качественно. У меня большой опыт в создании различных ботов. Напишите в личные сообщения, обсудим детали. С удовольствием помогу)

Показать оригинал

Перевести