Техническое задание для рекрутера

Поиск менеджера по работе с клиентами (Сезон Плюс, Ровно)

О компании

Компания «Сезон Плюс» занимается продажей металлопластиковых окон, дверей и сопутствующих товаров.

Задачи рекрутера

Найти кандидатов на должность менеджера по работе с клиентами и довести их до собеседования с руководителем.

Обязанности рекрутера:

• Размещение вакансий.
• Активный поиск кандидатов.
• Первичное телефонное собеседование.
• Запись видеоинтервью.
• Передача видео и информации о кандидате.
• Организация собеседования с руководителем.

Портрет кандидата

Обязательные требования

• Возраст желательно 25–40 лет.
• Грамотный украинский язык.
• Уверенный пользователь ПК.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Коммуникабельность.
• Способность быстро обучаться.
• Готовность работать полный рабочий день.

Преимуществом будет

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами.
• Опыт в продажах.
• Опыт работы в CRM-системах.
• Опыт работы с программами расчета продукции, смет или коммерческих предложений.
• Опыт работы в сферах строительства, окон, дверей, мебели, кровли или других товаров, где необходимо рассчитывать заказы.

Основные обязанности будущего работника

• Прием входящих звонков и обращений.
• Обработка заявок с сайта, мессенджеров и соцсетей.
• Консультация клиентов.
• Предварительный расчет стоимости продукции.
• Формирование коммерческих предложений.
• Работа в CRM-системе.
• Сопровождение клиента от первого обращения до завершения заказа.

Менеджер не передает клиента другому продавцу, а ведет его самостоятельно до завершения сделки и выполнения заказа.

Вопросы для видеоинтервью

Продолжительность видео: 10–15 минут.

Обязательно задать вопросы:

1. Расскажите коротко о себе.
2. Где работали последние 3 года?
3. Почему уволились с последнего места работы?
4. Какой ваш самый большой профессиональный результат?
5. Работали ли вы с клиентами по телефону и в мессенджерах?
6. Имели ли опыт расчета стоимости товаров или услуг?
7. Какими программами пользовались в работе?
8. Работали с CRM-системами? Какими именно?
9. Как бы вы действовали, если клиент долго не может принять решение?
10. Как бы вы действовали, если клиент недоволен ценой?
11. Какой уровень заработной платы ожидаете?
12. Когда готовы приступить к работе?
13. Почему именно вас стоит пригласить на собеседование?

Критерии для передачи кандидата

Передавать только кандидатов, которые:

• проживают в Ровно или готовы работать в Ровно;
• ищут долгосрочную работу;
• готовы пройти стажировку;
• имеют адекватные зарплатные ожидания;
• уверенно пользуются компьютером;
• комфортно общаются с клиентами по телефону;
• соответствуют возрастному ориентиру 25–40 лет (или имеют сильный релевантный опыт).

Предложение по оплате (рассмотрю ваши предложения)

500 грн

За каждого кандидата, который:

• соответствует требованиям вакансии;
• прошел первичный отбор;
• записал видеоинтервью;
• был передан на рассмотрение компании.

Бонус 5000 грн

Если кандидат:

• вышел на стажировку;
• успешно прошел 5 календарных дней стажировки;
• после этого отработал еще минимум 5 рабочих дней.