Описание проблемы:
Мы используем форму, созданную через Shopify App – Forms.
После заполнения формы Shopify:
● создает нового клиента только если такого клиента еще не существует, если клиент уже есть в Customers (email / phone совпадает), Shopify:
○ блокирует обновление и показывает ошибку: “This customer submitted an email address or phone number that does
not match their existing profile…"
Это происходит преимущественно с клиентами, которые имеют теги Mirakl или Shop Apotheke.
Последствия:
Такие клиенты не считаются новыми
Flow - New Gift Workflow:
не триггерится (потому что триггер - Customer created)
дополнительно блокируется из-за наличия тегов Mirakl, Shop Apotheke
клиенты не получают email-коммуникацию
Ожидаемый результат:
Любой клиент, который отправляет форму через Shopify Forms независимо от того, существует он уже в Customers или нет, должен попадать в Flow New Gift Workflow и получать соответствующие email-и.
Наша цель - сделать так, чтобы все клиенты, которые приходят с формы, могли без проблем получать маркетинговые письма, первоначально те, что касаются New Gift Workflow.
Желаемая логика реализации:
Любой клиент, который отправляет форму через Shopify Forms, становится новым клиентом, триггер - Customer created срабатывает, и Flow запускается.
Или:
Разрешить обновление существующего клиента при сабмите формы, но убрать теги Mirakl, Shop Apotheke и запускать Flow также при Form submitted.
