Опис проблеми:
Ми використовуємо форму, створену через Shopify App – Forms.
Після заповнення форми Shopify:
● створює нового клієнта лише якщо такого клієнта ще не існує якщо клієнт уже є в Customers (email / phone збігається), Shopify:
○ блокує оновлення та показує помилку: “This customer submitted an email address or phone number that does
not match their existing profile…"
Це відбувається переважно з клієнтами, які мають теги Mirakl або Shop Apotheke.
Наслідки:
Такі клієнти не вважаються новими
Flow - New Gift Workflow:
не тригериться (бо тригер - Customer created)
додатково блокується через наявність тегів Mirakl, Shop Apotheke
клієнти не отримують email-комунікацію
Очікуваний результат:
Будь-який клієнт, який надсилає форму через Shopify Forms незалежно від того, існує він уже в Customers чи ні має потрапляти у Flow New Gift Workflow і отримувати відповідні email-и.
Наша мета, зробити так, щоб усі клієнти які приходять з форми могли без пролем отримувати маркетингові мейли, першопочатково ті, що стосуються New Gift Workflow.
Бажана логіка реалізації:
Будь-який клієнт, який надсилає форму через Shopify Forms стає новим клієнтом, тригер - Customer created спрацьовує, і Flow запускається.
Або:
Дозволити оновлення існуючого клієнта при сабміті форми, але прибрати теги Mirakl, Shop Apotheke і запускати Flow також при Form submitted.
