Заказчик выставил проект с коротким описанием на проведение SEO-аудита. Я сделал ставку и в итоге был выбран исполнителем. Далее начались сложности. Вместо того, чтобы четко написать, что он хочет до начала проекта, заказчик выставил дополнительные требования уже после запуска, которые подразумевали дополнительные работы, которые выходят за рамки SEO-аудита, в виде формирования по факту ТЗ под конкретные найденные ошибки.
Я указал заказчику, что это выходит за рамки аудита и я выполнять это не буду. Если он не согласен, может отменить проект. Заказчик согласился со мной и сказал продолжить проект.
Я выполнил SEO-аудит. Сайт сложный, около 50000 ссылок, движок самописный, как я понял, на технологии React или подобной. Было найдено много серьезных ошибок, предоставлены скриншоты, короткие описания и дополнительные файлы.
После отправки готового документа с дополнительными файлами заказчик начал требовать то, что я изначально отказался делать. На каждую проблему начал требовать "Как это сделать", что подразумевает фактически создание ТЗ. Я указал заказчику, что это выходит за рамки аудита. Аудит не подразумевает создание конкретной реализации решений, так как это длительный сложный процесс, то что называется SEO-оптимизация.
Заказчик начал писать, что кто-то ему уже делал аудиты, и мой аудит не такой, что он и так знает ошибки сайта. Зачем тогда заказывать SEO-аудит, если ошибки и так известны? Почему сразу не создать проект на выполнение аудита? Риторические вопросы.
Я готов был выполнить все свои пункты, которые указал в ставке. Я даже предлагал заказчику до закрытия проекта 1 час голосом обсудить аудит. Но заказчик отказался.
Заказчик обратился в арбитраж. Начал апеллировать к тому, что я не отвечаю на его вопросы, что является ложью. На те вопросы, которые были в рамках аудита, я дал ответы. После длительных препирательств, мне пришлось пойти на встречу по рекомендации арбитража и дать более развернутые ответы на несколько вопросов заказчика. Заказчик закрыл проект сам.
Знал бы заранее, никогда не взялся бы за это проект. Потрачено лишнее время и нервы.
Мое мнение о заказчике - не связывайтесь с ним. Заказчик из категории людей со своим особым видением и есть все шансы нарваться на лишнюю неоплачиваемую работу. Или если принимаете заказ, прорабатывайте все мелочи до запуска проекта и только за хорошую оплату. Опасайтесь неоплачиваемых тестовых заданий. Заказчик любит манипулировать информацией и выдавать за факты технические моменты, которые не работают так как он думает. Заказчик не компетентен в технических аспектах, так что опасайтесь аргументации некомпетентного заказчика.
Скриншоты переписки у меня есть, оставил себе на память.
