Аудит для салона красоты Lakmousse

1. Изучили целевую аудиторию
Выделили ключевые сегменты

2. Анализ потребностей клиентов
Провели опрос среди клиентов и подписчиков, собрали более 150 ответов, определили TOP-услуги и барьеры

3. Тестирование гипотез
Протестировали разные рекламные креативы и офферы, выяснили, лучший триггер

4. Потрет клиента
Описали 4 портрета с мотивациями, болями, триггерами покупки и предпочтениями по контенту

5. CJM
Визуализировали путь клиента от первого касания до повторной записи, выявили «узкие места»

6. Рекомендации
Дали рекомендации по tone of voice

lakmousse
салон красоты в Батуми
*
Провели исследование целевой аудитории для
салона красоты Lakmousse в Батуми, выявив
ключевые сегменты клиентов
и их потребности.
*
Разработали стратегию коммуникации
и контента для социальных сетей, а также
карту пути клиента для улучшения
клиентского опыта.
*
Итог - увеличение конверсии из Instagram
на 25%, повышение частоты повторных визитов
на 12% и снижение отмен записей на 15%.