Разработан многофункциональный и интерактивный Telegram-бот для центра челюстно-лицевой диагностики ORTUM, предназначенный для улучшения взаимодействия между клиникой, врачами-партнерами и пациентами. Бот интегрирован с CRM-системой через API, обеспечивая автоматизированный и удобный доступ к необходимой информации и функциям.
Основные функциональные возможности:
• Аутентификация
• Доступ к данным пациентов:
• Поиск пациентов и просмотр их обследований и снимков, синхронизированных с CRM.
• Алгоритм поиска с автозаполнением и предложениями при некорректном вводе имени пациента.
• Кэшбэк:
• Отображение накопленного кэшбэка и детальной истории начислений.
• Возможность подачи заявки на вывод средств с выбором способа получения (ручной или автоматический вывод на указанную карту).
• Уведомления:
• Автоматические сообщения о новых снимках и обследованиях пациентов врача.
• Поздравления с днем рождения и другие персонализированные сообщения.
2. Маркетинговые функции:
• Акции и промо:
• Информирование врачей о актуальных акциях и специальных предложениях клиники.
• Напоминания:
• Автоматические напоминания, если пациенты врача не посещали клинику в течение определенного времени.
• Обратная связь:
• Опросы о удовлетворенности сотрудничеством и качеством услуг для постоянного улучшения сервиса.
3. Админ-панель (веб-интерфейс):
• Контроль бота:
• Мониторинг работы бота, статистики использования и управление основными функциями.
• Редактирование контента:
• Изменение стандартных текстов сообщений, приветственных и информационных блоков.
• Рассылки:
• Создание и отправка массовых сообщений и объявлений всем или выбранным пользователям.
• Роли и доступы:
• Разграничение прав доступа между менеджерами и владельцами:
• Менеджеры: доступ к отзывам пользователей и заявкам на вывод средств.
• Владельцы: полный доступ ко всем настройкам и функциям бота.
4. Технические особенности:
• Интеграция с CRM:
• Использование официального API для синхронизации данных о пациентах, обследованиях и финансовых операциях.
• Оптимизация запросов для быстрого доступа и минимизации нагрузки.
• Система аварийного уведомления:
• Автоматическое обнаружение и уведомление о возможных сбоях в работе бота.
• Механизмы автоперезапуска и самовосстановления в случае возникновения ошибок.
• Безопасность данных:
• Защищенный вход и передача данных с использованием современных методов шифрования.
• Регулярное резервное копирование базы данных и логов для предотвращения потери информации.
Использованные инструменты: python, sqlite, aiogram, requests, django
Деплой осуществлялся на OS: Ubuntu 22.04
Основные функциональные возможности:
• Аутентификация
• Доступ к данным пациентов:
• Поиск пациентов и просмотр их обследований и снимков, синхронизированных с CRM.
• Алгоритм поиска с автозаполнением и предложениями при некорректном вводе имени пациента.
• Кэшбэк:
• Отображение накопленного кэшбэка и детальной истории начислений.
• Возможность подачи заявки на вывод средств с выбором способа получения (ручной или автоматический вывод на указанную карту).
• Уведомления:
• Автоматические сообщения о новых снимках и обследованиях пациентов врача.
• Поздравления с днем рождения и другие персонализированные сообщения.
2. Маркетинговые функции:
• Акции и промо:
• Информирование врачей о актуальных акциях и специальных предложениях клиники.
• Напоминания:
• Автоматические напоминания, если пациенты врача не посещали клинику в течение определенного времени.
• Обратная связь:
• Опросы о удовлетворенности сотрудничеством и качеством услуг для постоянного улучшения сервиса.
3. Админ-панель (веб-интерфейс):
• Контроль бота:
• Мониторинг работы бота, статистики использования и управление основными функциями.
• Редактирование контента:
• Изменение стандартных текстов сообщений, приветственных и информационных блоков.
• Рассылки:
• Создание и отправка массовых сообщений и объявлений всем или выбранным пользователям.
• Роли и доступы:
• Разграничение прав доступа между менеджерами и владельцами:
• Менеджеры: доступ к отзывам пользователей и заявкам на вывод средств.
• Владельцы: полный доступ ко всем настройкам и функциям бота.
4. Технические особенности:
• Интеграция с CRM:
• Использование официального API для синхронизации данных о пациентах, обследованиях и финансовых операциях.
• Оптимизация запросов для быстрого доступа и минимизации нагрузки.
• Система аварийного уведомления:
• Автоматическое обнаружение и уведомление о возможных сбоях в работе бота.
• Механизмы автоперезапуска и самовосстановления в случае возникновения ошибок.
• Безопасность данных:
• Защищенный вход и передача данных с использованием современных методов шифрования.
• Регулярное резервное копирование базы данных и логов для предотвращения потери информации.
Использованные инструменты: python, sqlite, aiogram, requests, django
Деплой осуществлялся на OS: Ubuntu 22.04