CRM Helper

Технологии:
- REST API
- Django
- Django REST Framework
- SocketIO
- Celery
- AWS Cloud

ВОЗМОЖНОСТИ HELPER ДЛЯ КЛИЕНТОВ

HELPER — это гибкая и настраиваемая CRM-система. Она позволяет создавать неограниченное количество филиалов одного салона и управлять ими независимо друг от друга: выбирать разные услуги, индивидуальные графики работы мастеров и вести отдельные базы клиентов.

Рассмотрим основные модули сервиса более подробно:
- Ведение клиентской базы. Информация о клиентах компании хранится в единой базе данных, которая может быть сегментирована — отдельно для каждого филиала. При этом для каждого клиента создается индивидуальная карточка, в которой содержится его личная информация, история визитов и отзывы.
- Управление персоналом. Администратор салона может настраивать индивидуальный график работы для каждого мастера, список предоставляемых им услуг, их продолжительность и стоимость.
- Онлайн-запись. Форма записи работает круглосуточно и без привлечения администратора. В ней клиент может выбрать нужную услугу, мастера и желаемое время посещения, после чего информация о новом посещении автоматически появится в графике специалиста, а пользователь получит соответствующее уведомление. Важно, что этот модуль в режиме реального времени отслеживает график работы и занятость каждого мастера, поэтому у салона никогда не возникнет накладок.
- Начисление зарплаты. Руководитель салона может указать дневную ставку для каждого мастера, процент или фиксированную сумму за оказанную им услугу. После этого начисление зарплат будет осуществляться полностью автоматически.
- Ведение склада. Модуль автоматизирует учет продукции, которая используется для работы мастеров или продается в салоне.
- Бухгалтерия. Интерфейс позволяет управлять финансовой отчетностью филиалов салона и контролировать все виды затрат. Отдельно реализован модуль для учета выплат заработных плат.
- Управление программами лояльности. Используя этот интерфейс салоны смогут проводить гибкие и настраиваемые акции, а также предоставлять посетителям скидочные карты. Маркетинговые активности могут распространяться на всех клиентов или их отдельные категории.
- Система уведомлений. Автоматические уведомления помогают салонам эффективнее взаимодействовать со своими клиентами. Например, с их помощью можно напомнить посетителю время визита или сообщить о начислении бонусов.
- Биллинг. Модуль для управления платежами и подписками в CRM HELPER. Здесь руководитель салона может просмотреть историю транзакций и информацию об актуальных тарифных планах.

ВОЗМОЖНОСТИ ПАНЕЛИ АДМИНИСТРАТОРА СУПЕРПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Для владельцев CRM HELPER была разработана отдельная панель администратора с правами суперпользователя. Она предназначена для управления бизнес-процессами компании и открывает такие возможности:
- Мониторинг всех активных лицензий.
- Просмотр информации о каждом клиенте — его контактных данных, приобретенном тарифном плане и истории транзакций.
- Управление клиентами — изменение даты окончания лицензии, блокирование доступа.
- Просмотр аналитических данных CRM HELPER за нужный период.
- Контроль финансовых результатов.
- Настройка уведомлений для суперпользователя — например, о новых регистрациях или окончании лицензии у клиентов.
- Добавление ссылок техподдержки.
- Настройка категорий филиалов для клиентов.

РЕЗУЛЬТАТ

Для достижения наилучшего результата мы использовали инновационные технологии: реактивный фреймворк Vue.js, способный обрабатывать часть запросов пользователя еще до того, как они попадут на сервер, язык программирования Python и фреймворк Django, обеспечивающий максимальную стабильность и производительность. В итоге наш клиент получил #CRM с надежным и продуманным функционалом, способную выдерживать высокие нагрузки, что крайне важно для Saas-проекта.