Специалист мониторинга соцмедиа

Руководитель отдела мониторинга и реагирования

• Мониторинг посредством аналитических инструментов (IQBuzz, YouScan), выявление и реагирование на упоминания бренда на площадках в сети Интернет;
• Настройка системы мониторинга и системы тегирования документов;
• Выявление позитивных, негативных и смешанных тем, о которых говорят пользователи;
• Нивелирование негатива (устранение негативных ситуаций, обсуждение с клиентом и совместный поиск решения);
• Подготовка отчетов по результатам мониторинга и работы;
• Работа в системе управления проектов и времени – Basecamp.