Telegram Бот Автомойки с встр. "Программой лояльности" клиента

Начальный запрос заказчика:
Телеграм Бот с возможностью подачи заявки на бронирование услуг мойки и встроенной программой лояльности для клиентов. Отдельный доступ в бот для администраторов мойки с возможностью: Посмотреть данные клиента\Забронировать время для мойки клиента\Добавить услугу, которая была предоставлена, в базу данных клиентов.
Цель:
1.Привлечение новых клиентов(Лидогенерация). Возможность запуска рекламных кампаний на Бот, как онлайн(Соц.сети и т. д.), так и офлайн(листовки, баннеры и т.д.)
2.Повторное привлечение клиентов к повторным услугам, путем рассылки акционных предложений и напоминаний при внесении определенных видов циклических услуг.
3.Увеличение лояльности постоянных клиентов
4.Получить удобный инструмент управления базой клиентов, который будет автоматически подсчитывать скидки и бонусы для клиентов

Сформированное ТЗ после предварительного брифа с клиентом:
Бот Телеграм. Вход в формате ссылки или QR-кода.

Функционал Бота:
1.Возможность для клиента подать заявку на услуги мойки - консультационная воронка встроенная в самого Бота;
2.Заявки на мойку с помощью интеграции, должны передаваться в отдельную группу Телеграм для Админов. И должны содержать данные клиента и прямую ссылку на функцию бронирования определенного времени и даты будущего визита клиента, прямо в админке бота. Также все эти данные должны храниться в Google таблице;
3.Админка(часть бота для администраторов) будет реализована в том же боте. Вход в нее по специальной ссылке или по ключевому слову(паролю); То есть отдельно есть админка в самом боте и отдельная группа для администраторов, куда через интеграцию приходят все важные сообщения и заявки.
4.При обработке заявки на мойку, перейдя по ссылке из телеграм группы, а также после оплаты клиентом следующей услуги, администратор имеет доступ к:
А)Возможности прямо в боте забронировать определенное время и дату для клиента, что сохраняется в Google таблицу;
Б)Возможности подтверждения оплаченной услуги клиента, с указанием: самой услуги/ее стоимости/ее даты;
В)Общей информации по клиенту: контактные данные/количество моек/денег потрачено/размер скидки;
Г)Информации о последних 5 услугах мойки, предоставленных этому клиенту хранятся в Google таблице и выгружаются по запросу;
5.Также возможность получать все данные клиента из Google таблиц, перечисленные выше, по поиску клиента в Админке бота по: а)номеру телефона; б)ID-клиента в)Ник в Телеграм;
6.Кроме возможности подать заявку для клиента, должна быть возможность задать вопрос, ответ на который приходит или в сам бот или по телефону(в зависимости от выбора клиента);
7.В клиентской части бота, у клиента должна быть возможность подать заявку на подтверждение оплаченной услуги, с уведомлением об этой заявке администратора. И после подтверждения администратором, с уведомлением об этом клиента в боте;
8.В Боте должна быть дисконтная программа скидок для клиента. При подтверждении мойки администратором клиенту должно начисляться количество моек и потраченных на эти мойки денег. Исходя из этих показателей, автоматически в боте должно подсчитываться размер скидки клиента 5%, 10%,15% или 20%. А также бонусные услуги(бесплатные) после определенного количества моек;
9.В дальнейшем должна быть возможность делать рассылку на тех клиентов, что делали определенные виды услуг, некоторое время назад;

+Дополнительные услуги:
1)Создание QR-кода для входа в ЧатБот и последующего его размещения на рекламных материалах.
2)Разработка других рекламных Pos-материалов(прайс/листовки/наклейки/баннеры) и креативов(дизайн/тексты) для последующего продвижения ЧатБота.

#чатБот #manychat #chatbot #telegram-бот #програмалояльності