Співпраця з цим замовником виявилася досить складною та незрозумілою. Спочатку все йшло добре: ми обговорили проект, домовилися про налаштування, я все виконав згідно з домовленістю. Після завершення роботи, реклама показала хороші результати — замовник отримав значний ріст продажів, з 4 до 82 за місяць. Проте, через тиждень після закінчення термінів по проекту замовник несподівано висловив невдоволення без конкретики, посилаючись на слабкий асортимент товарів на сайті та неналаштований ремаркетинг, хоча такі моменти навіть не були озвучені на початку.
Коли почали розбиратись, з’ясувалося, що замовник не уточнив, які саме категорії товарів йому важливі для просування, і не надав чітких вказівок, хоча працювали як конкретні категорії, так і загальна рекламна кампанію по усьому асортименту сайта. У результаті, місяць роботи пройшов без жодних скарг, але потім з’явилися претензії, що важко зрозуміти та аргументувати. Таке непослідовне ставлення викликає більше розчарування, ніж результат самої співпраці.
