Anna Kovalenko

Октябрь 2019 - март 2020 Администратор интернет-магазина (ФЛП, Киев)

• ведение базы клиентов;
• общение с клиентами сервиса (e-mail, Viber, Telegram);
• формирование заказов клиентов в системе;
• ведение группы и сообщества в Viber, Telegram (подготовка материалов (копирайт и обработка изображений, создание фотоколлажей) для публикаций – новинки, акции, спецпредложения);
• поиск товаров и их характеристик;
• формирование отправлений и посылок клиентам;
• ведение дебиторской и кредиторской задолженности по клиентам;
• участие в формировании ассортимента товаров и поиске поставщиков;
• активное участие в улучшении результативности интернет магазина.
• 
  

Март 2016 - Декабрь 2019 Копирайтер- рерайтер (ФЛП, Киев)

• описание товаров;
• заполнение карточек товаров;
• поиск информации в интернете;
• подборка и редактирование фото (изменение размера, добавление фона, цветокоррекция и другое);
• заполнение таблиц с характеристиками товаров для загрузки;
• написание продающих текстов.

Июль 2007 –февраль 2015 Менеджер по работе с клиентами (оптовая торговля замочно-скобяными изделиями)

• ведение и поддержка в актуальном состоянии базы клиентов;
• консультация клиентов по телефону и в шоуруме;
• формирование заказов клиентов в системе;
• выписка счетов-фактур, расходных и налоговых накладных;
• учет движения товаров;
• переговоры с клиентами;
• составление аналитических отчетов по продажам;
• ведение дебиторской и кредиторской задолженности по клиентам;
• активное участие в формировании ассортимента товаров и поиск поставщиков;
• первичная бухгалтерия.

Образование: Киевский национальный торгово-экономический университет,

специальность «Экономика предприятия».

Знания и навыки

Языки: украинский, русский, английский (B1).

Навыки работы с компьютером: 1С, клиент-банк, пакет MS Office, Internet, Outlook Express, Adobe Photoshop (базовые навыки).

Личные качества: высокая работоспособность, внимательность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, готова совершенствоваться и учиться новому, коммуникабельность, умение работать в команде и на результат.