Ганна Шипотільникова

HARD SKILLS:

• УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСАМИ ТА ПРОЄКТАМИ:

ЗНАННЯ МЕТОДОЛОГІЙ (AGILE, SCRUM, KANBAN), ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ, СТВОРЕННЯ СТРАТЕГІЙ.

• ФІНАНСОВЕ УПРАВЛІННЯ:

БЮДЖЕТУВАННЯ, СКЛАДАННЯ ЗВІТНОСТІ.

• РИЗИК-МЕНЕДЖМЕНТ:

ІДЕНТИФІКАЦІЯ, ОЦІНКА ТА МІНІМІЗАЦІЯ РИЗИКІВ.

• ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ:

РОЗПОДІЛ ЗАДАЧ, КОНТРОЛЬ ТЕРМІНІВ, KPI ДЛЯ КОМАНДИ.

• КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ ТА СТЕЙКХОЛДЕРАМИ:

ПЕРЕГОВОРИ, УЗГОДЖЕННЯ ВИМОГ, ВЕДЕННЯ ЗВІТНОСТІ.

• УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ:

АДАПТАЦІЯ, НАВЧАННЯ, МОТИВАЦІЯ СПІВРОБІТНИКІВ.

• РОЗРОБКА ТА ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН:

ІНТЕГРАЦІЯ НОВИХ РІШЕНЬ, СУПРОВІД ПРОЄКТІВ.

• РОБОТА З ПРОГРАМАМИ:

JIRA, EXCEL, LIBREOFFICE, GOOGLE SHEETS, SLACK, MICROSOFT TEAMS, ZOOM.

SOFT SKILLS

• ЛІДЕРСТВО:

ВМІННЯ НАДИХАТИ КОМАНДУ ТА ДЕЛЕГУВАТИ ОБОВ'ЯЗКИ.

• КОМУНІКАЦІЯ:

ЕФЕКТИВНА ВЗАЄМОДІЯ З КОМАНДАМИ, КЛІЄНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ.

• ОРГАНІЗОВАНІСТЬ:

УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ, РОЗСТАНОВКА ПРІОРИТЕТІВ, МУЛЬТИЗАДАЧНІСТЬ.

• АНАЛІТИЧНЕ МИСЛЕННЯ:

ЗДАТНІСТЬ АНАЛІЗУВАТИ ДАНІ ТА ПРИЙМАТИ ОБҐРУНТОВАНІ РІШЕННЯ.

• ГНУЧКІСТЬ І АДАПТИВНІСТЬ:

ШВИДКЕ РЕАГУВАННЯ НА ЗМІНИ ТА ВИРІШЕННЯ НЕСТАНДАРТНИХ СИТУАЦІЙ.

• РОБОТА В КОМАНДІ:

ПІДТРИМКА КОМАНДНОЇ РОБОТИ, МОТИВАЦІЯ ТА РОЗВИТОК СПІВРОБІТНИКІВ.

• СТРЕСОСТІЙКІСТЬ:

УПРАВЛІННЯ КРИЗОВИМИ СИТУАЦІЯМИ.

• ОРІЄНТАЦІЯ НА РЕЗУЛЬТАТ:

ДОСЯГНЕННЯ БІЗНЕС-ЦІЛЕЙ І ВИРІШЕННЯ ЗАВДАНЬ КЛІЄНТІВ.

• КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ:

ОБ'ЄКТИВНА ОЦІНКА ПРОБЛЕМ І ПОШУК РІШЕНЬ.

• ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ:

РОЗУМІННЯ ПОТРЕБ КОМАНДИ ТА КЛІЄНТІВ, УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ.

ДОСВІД РОБОТИ:

ТОВ "РІТЕЙЛ КОНТЕНТ СЕРВІС" (2015 – 2024)

Бізнес-аналітик

2022 – 2024 р.

• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів.
• Аналіз і формалізація бізнес-вимог замовника.
• Взаємодія з командами розробки на етапах реалізації та тестування.
• Написання інструкцій для користувачів і їх навчання.
• Участь у внутрішніх та зовнішніх інтеграційних проєктах.
• Супровід і підтримка впроваджених змін.

Керівник відділу контенту

2017 – 2023 р.

• Планування роботи відділу (довгострокове та щоденне).
• Координація та контроль виконання планів.
• Участь у бюджетуванні та плануванні витрат відділу.
• Організація заходів із адаптації та підвищення кваліфікації контент-менеджерів.
• Тісна взаємодія з усіма дотичними департаментами компанії.
• Комунікація з клієнтами.
• Підготовка звітності за виконаними завданнями відділу.

Проєктний контент-менеджер

2015 – 2022 р.

• Комунікація з торговельними мережами з питань контенту.
• Складання та узгодження вимог із клієнтами.
• Прив’язка необхідних характеристик товарів до проєкту.
• Створення нових характеристик і довідників для проєкту.
• Маппінг дерев категорій.
• Формування правил роботи з карткою товару для проєкту.

Модератор контенту

2015 – 2017 р.

• Контроль якості даних, внесених контент-менеджерами.
• Виправлення помилок.
• Додавання нових торгових марок і виробників до довідника.

Контент-менеджер (віддалена робота)

2015 рік

• Категоризація товарів.
• Заповнення атрибутів товарів відповідно до фотографій і категорії товару.
• Формування назв відповідно до правил.
• Контроль якості внесених даних.

ТОВ "МК-Україна" (2014 – 2015)

Візуальний мерчендайзинг

• Візуальне оформлення торгових точок згідно зі стандартами.
• Фото звіти з візуального оформлення.
• Організація викладки товару в магазині.
• Оформлення вітрин і інтер’єру магазину манекенами відповідно до стандартів.
• Робота в торговому залі з клієнтами.
• Надання рекомендацій працівникам магазину щодо розташування продукції.

Сайт знайомств "Lovetime" (2013 – 2014)

Модератор анкет

• Модерація анкет відповідно до правил сайту.
• Модерація завантажених фотографій на відповідність правилам.
• Видалення спаму.
• Перевірка скарг від користувачів.

ФОП "Романов" (2009 – 2013)

Оператор 1С

2011 – 2013 р.

• Внесення даних про прихід, повернення та уцінку товарів у систему.
• Переоцінка товарів.
• Списання товарно-матеріальних цінностей у системі 1С.
• Проведення інвентаризацій.

Продавець продовольчих товарів

2009 – 2011 р.

• Прийом і здача товару.
• Розміщення та викладка товару.
• Контроль якості та термінів придатності.
• Робота з касовим апаратом.
• Консультація та обслуговування клієнтів.