Швидка та ввічлива переписка з клієнтами — без затримок і "роботів".
Я працюю у форматі чат-підтримки: відповідаю клієнтам оперативно, ввічливо і по суті, вмію гасити конфліктні ситуації та знаходити рішення навіть у нестандартних випадках.
Що я пропоную:
- Обробка вхідних повідомлень у чатах, месенджерах та соцмережах
- Консультування клієнтів, відповіді на часті запитання (FAQ)
- Робота за готовими скриптами та інструкціями, а також без них
- Ведення записів і звітності щодо звернень
Чому варто обрати мене:
Досвід живого спілкування з клієнтами у сфері обслуговування (кафе, ресторан, флористика) — вмію швидко знаходити підхід до різних людей та зберігати спокій у напружених ситуаціях. Відповідальна, уважна до деталей, грамотне письмове мовлення українською та російською.
