Олександр Кіт

Запропонуйте Олександру роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Дніпро, Україна

21 день 17 годин тому

вільний для роботи

на сервісі 21 день 19 годин

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

Продажі та генерація лідів

269 місце з 763

Маркетингові дослідження

177 місце з 648

Резюме

Я діючий CMO маркетингової агенції, 8 років на ринку. Спеціалізуюсь на одному: знаходжу, де у бізнесі течуть гроші між рекламою, воронкою і відділом продажів і даю конкретний план, як це закрити.

Я не налаштовую рекламу і не сиджу в кабінетах, в мене для цього є таргетологи. Я роблю інше: дивлюся на цифри з усіх каналів разом і кажу, на якому етапі ви втрачаєте клієнтів і скільки це коштує в грошах щомісяця, і найголовніше, як це виправити.

Що отримуєте на виході: системний документ з розбором (не «загальні поради», а конкретні цифри і дії), дзвінок-пояснення на 1-1.5 год, і два контрольні дзвінки після — щоб переконатися, що рекомендації реально впроваджені, а не лягли в стіл.

Працюю із преміум-сегментом (Е-ком, інфопродукти, медицина, виробництва та інші послуги), середній і малий бізнес. Підхід: спочатку дані, потім діагноз, потім рішення з чітко побудованою дорожньою картою.

Навички та вміння

Просування

Аутсорсінг та консалтинг

Аудит CRM і воронки продажів для преміум-клініки. Знайшли 1,6млн

Консалтинг

Завдання: преміум-клініка (медичний сегмент) з робочою рекламою, AI-ботом і відділом продажів мала аномально низьку конверсію в продаж — 1.23% при бенчмарку ніші 5-8%. Запит звучав як «проблема з якістю лідів». Моя гіпотеза від початку: проблема не в трафіку, а в обробці.

Що зробив: системний аудит усієї воронки за місяць даних у CRM — від першого звернення до закритої угоди. Розібрав роботу AI-бота (7 реальних діалогів), таймінги і якість роботи менеджерів, структуру воронки, заповнення карток і атрибуцію трафіку.
Ключові знахідки:
… — Конверсія в продаж 1.23% — причина не в трафіку, а в розривах між ботом, менеджером і CRM.
— 23% звернень залишались без відповіді; 98.7% активної бази — без жодної задачі на опрацювання («клієнти забуті системно»).
— AI-бот працював як довідник цін, а не як кваліфікатор: видавав прайс до виявлення потреби — топ-причина втрати лідів.
— Менеджер вступав у діалог через 4-12 годин після бота і дублював його питання — у преміумі це розриває довіру.
— Підрахована реальна вартість бездіяльності: близько 1.68 млн грн втрачено за місяць на нереалізованих угодах.
— Виявлено, що статус «не цікаво» (35% бази) маскував не відмови клієнтів, а проблему недозвонів — тобто CRM приховувала проблему лідогенерації.
Результат і рекомендації: підготував системний документ із розбором по пріоритетах (вплив × складність фіксу), переписаними скриптами AI-бота за принципом «спочатку кваліфікація, потім ціна», новим SLA для менеджерів, скороченням воронки з 13 до 7 етапів і планом реактивації бази. Усе впроваджується за 4 тижні без збільшення рекламного бюджету. Прогнозований ефект — зростання конверсії в продаж у 2.5-3 рази (з 1.23% до 3-4%).
Формат роботи: аналітичний документ + дзвінок-розбір на 1.5 год + контрольні точки впровадження.
#аудит #CRM #воронкапродажів #маркетинг #продажі #consulting #Kommo #лідогенерація