В'ячеслав Луньов
Створення чат ботів різної складності у різних месенджерах
Запропонуйте В'ячеславу роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.
Особисте повідомлення
Запропонувати роботу
вільний для роботи
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Резюме
Розробляю чат-боти, які допомагають бізнесу автоматизувати комунікацію з клієнтами та збільшувати продажі в Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp.
Працюю з повним циклом проєкту: від ідеї та структури до запуску й підтримки. Створюю як прості боти (автовідповіді, збір заявок), так і складні системи з автоворонками, сегментацією аудиторії та інтеграціями.
Спеціалізуюсь на автоматизації продажів: обробка лідів, прогрів аудиторії, розсилки, повторні продажі. Розробляю рішення, які реально впливають на прибуток бізнесу.
Маю досвід створення закритих Telegram-каналів з оплатою: підписки, прийом платежів, пробні періоди, автоматичний доступ до контенту.
Працюю з базами клієнтів: збір, сегментація та ефективна взаємодія з аудиторією. Інтегрую чат-боти з CRM-системами для автоматизації процесів продажів і контролю лідів.
Використовую платформу Smart Sender, що дозволяє швидко запускати та масштабувати проєкти будь-якої складності.
Мій фокус — створення ботів, які не просто відповідають, а продають і оптимізують бізнес-процеси.
Навички та вміння
Програмування
-
Розробка ботів
від 400 UAH за годину
Переклади
Портфоліо
-
12 000 UAH Чекліст для мережі магазинів
Гібридні мобільні додатки
Розробив багатофункціональний Telegram чат-бот для автоматизації внутрішніх процесів мережі магазинів Делікат. Основною задачею проєкту стало створення цифрової системи чеклістів та автоматизованого обліку робочого часу співробітників із розподілом по окремих магазинах компанії.
У боті було реалізовано складну багаторівневу структуру воронок для кожного магазину мережі окремо. Перший етап взаємодії включає автоматизовану реєстрацію працівників із подальшим розподілом у відповідну воронку свого магазину. Система збирає та обробляє ключові дані співробітника: ім’я, прізвище, номер телефону та номер магазину. Після завершення реєстрації користувач автоматично отримує доступ до персоналізованого головного меню.
… Основне меню чат-бота включає функції:
• Початок роботи
• Кінець роботи
• Нічний кінець роботи
• Перегляд відпрацьованих годин за місяць
• Звернення до технічної підтримки
Функціонал “Початок роботи” автоматично фіксує час початку зміни працівника та запускає систему алгоритмів для подальшого розрахунку робочих годин. У процесі розробки були використані складні логічні сценарії, змінні та автоматичні дії для коректного обрахунку робочого часу залежно від типу зміни. Для денних працівників застосовується окрема формула розрахунку, а для нічних змін реалізовано більш складний алгоритм із додатковим автоматичним нарахуванням 25% до загального відпрацьованого часу.
Після завершення зміни всі дані автоматично передаються до Google Таблицю, що дозволяє централізовано зберігати та обробляти інформацію про робочий час співробітників. Додатково було реалізовано інтеграцію Telegram із Google Sheets через систему формул та автоматичного обміну даними. Працівники можуть у будь-який момент отримати інформацію про загальну кількість відпрацьованих годин за місяць безпосередньо в Telegram. Для цього використовуються чотири окремі формули, які автоматично обробляють інформацію в таблицях та передають результат у чат-бот.
Особливу увагу було приділено автоматизації контролю робочих процесів. У боті реалізовано систему нагадувань для співробітників, які забули завершити робочу зміну або “виписатись” із системи. Окремі сценарії були створені як для денних, так і для нічних працівників, що дозволило мінімізувати втрату даних та підвищити точність обліку робочого часу.
Також у проєкті була впроваджена система комунікації з технічною підтримкою. Співробітники можуть швидко звернутись за допомогою безпосередньо через чат-бот, що значно спрощує проходження чеклістів та вирішення технічних питань без залучення сторонніх сервісів.
Під час реалізації проєкту активно використовувались навички проєктування архітектури чат-ботів, автоматизації бізнес-процесів, інтеграції з Google Sheets, побудови складної логіки сценаріїв та роботи зі змінними й алгоритмами. Особлива увага приділялась стабільності системи, зручності користувачів та масштабованості рішення для всієї мережі магазинів.
У результаті було створено ефективний інструмент для автоматизації внутрішніх процесів компанії, контролю робочого часу персоналу, оптимізації комунікації та спрощення управління співробітниками у великій торговій мережі.
Уся технічна структура була розроблена виключено для робочого процесу, тому в чат боті відсутні продажні фото, тощо.
При створенні проекту обговорювався лише прорахунок часу, але в подальшому процесі роботи з чат ботом, зросла необхідність в збільшенні збору даних з користувачів, а саме:
• технічні перерви по 15 хв - 2 шт.
• обід 30 хв - 1 шт
• можливість для керівників бачити своїх співробітників, коли ті виходять на інші магазини додатково залученими.
Саме тому проект зроблений, але знаходиться в стадії доопрацювання, та потребує подальших опрацювань.
Якщо читачі потребують перевірки, тоді при внесенні даних, будьласка вносьте № магазину 1001
-
1000 UAH Кав'ярня, кавакоін+збільшення продажу
Гібридні мобільні додатки
Під час розробки даного чат-бота для кав’ярні було реалізовано повноцінну систему обліку та автоматизації взаємодії з клієнтами. Основною задачею бота стало відстеження кількості випитих кавових напоїв кожним користувачем та створення програми лояльності, яка мотивує клієнтів повертатися до закладу знову. Система працює за принципом накопичення: після кожної придбаної кави користувач отримує одну умовну “зірку”, а після накопичення п’яти зірок — отримує шосту каву безоплатно. Після використання бонусу цикл автоматично починається знову.
У процесі створення бота було реалізовано логіку підрахунків. Система не лише відстежує кількість кав до безкоштовного напою, а й веде загальну статистику всіх придбаних напоїв, включаючи бонусні кави. Це дозволяє власникам кав’ярні отримувати детальну аналітику щодо активності клієнтів, популярності програми лояльності та загальної кількості виданих бонусів. Окремо було реалізовано механізм автоматичного обнулення проміжного лічильника після кожної п’ятої покупки із паралельним збереженням загальної статистики користувача.
… Важливою частиною замовлення стало впровадження системи змінних та персоналізованих даних для кожного клієнта. За кожного користувача бот зберігає інформацію про кількість випитої кави, кількість отриманих бонусних напоїв та інші допоміжні параметри. Це дозволило реалізувати автоматичні нагадування та створення масових розсилок для підвищення продажів. Наприклад, бот може надсилати повідомлення користувачам, які давно не відвідували кав’ярню, або нагадувати клієнту, що до безкоштовної кави залишилась лише одна, дві, або три покупки. Такі механізми позитивно впливають на залученість клієнтів та стимулюють повторні продажі.
Даний проєкт став прикладом поєднання автоматизації бізнес-процесів, маркетингових інструментів та програмної логіки. Чат-бот не лише спрощує облік продажів та бонусної системи, а й допомагає закладу підтримувати постійний контакт із клієнтами через персоналізовані повідомлення та рекламні кампанії. У результаті було створено сучасний цифровий інструмент для підвищення лояльності клієнтів, автоматизації роботи персоналу та збільшення повторних продажів у кав’ярні.