МЕТА: Отримати посаду менеджера підтримки клієнтів у міжнародній компанії, де зможу застосувати навички ефективної комунікації, швидкої обробки запитів та клієнтоорієнтованого сервісу. Орієнтований на якісний результат, довготривалу співпрацю та професійний розвиток у сфері онлайн-підтримки.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ: Відповідальний та організований кандидат із досвідом роботи з людьми, ведення комунікації та координації процесів. Вмію швидко орієнтуватися в нових завданнях, працювати з великим обсягом інформації та підтримувати ввічливу і конструктивну комунікацію з клієнтами. Маю розвинені навички самодисципліни та ефективної роботи у віддаленому форматі.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ: Грамотне письмове мовлення та чітке формулювання відповідей; Швидкий набір тексту та оперативна обробка повідомлень; Клієнтоорієнтованість та вміння працювати з запереченнями; Ведення онлайн-чатів, месенджерів та соцмереж; Впевнене користування ПК: Google Docs, Excel (базово), браузери; Організованість, відповідальність, уважність до деталей; Вміння працювати в багатозадачному режимі; Стресостійкість та контроль емоцій у спілкуванні;
ДОСВІД РОБОТИ: Організація діяльності команди та заходів; Комунікація з великою кількістю людей (онлайн та офлайн); Ведення переписок, інформування та супровід учасників; Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка позитивної атмосфери; Координація процесів та контроль виконання завдань;
ЗНАННЯ МОВ: Українська - рідна; Російська - середній рівень; Італійська - початковий рівень; Словацька - початковий рівень; Чеська - початковий рівень.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ: Швидко адаптуюсь до нових інструментів і платформ; Відповідально ставлюсь до дедлайнів і якості роботи; Зацікавлений у довгостроковій співпраці; Допомагаю тим, хто дійсно щирий та відкритий; Люблю критику, але і сам можу скритикувати..
