Артур М.

Допомагаю бізнесам навести лад у CRM та процесах, щоб заявки не губилися, а команда не тонула в ручній роботі.

Маю практичний досвід CRM-адміністрування, клієнтського сервісу й операцій: воронки, статуси, поля, звітність, маршрутизація звернень, контроль якості та постановка вимог до автоматизації.

Що можу взяти в роботу:

• аудит CRM і процесів продажу/підтримки;

• налаштування та доопрацювання CRM: KeyCRM, Zoho, Pipedrive та суміжні системи;

• інтеграції форм, сайтів, таблиць, Telegram та CRM через n8n / Make / Zapier;

• розподіл лідів, автозадачі, нагадування, базова звітність;

• опис процесу й план безпечного впровадження до початку робіт.

Починаю з короткого розбору задачі: визначаємо, де втрачаються дані або час, фіксуємо результат першого етапу й лише потім масштабуємо рішення.Налаштовую CRM і автоматизую обробку заявок, щоб бізнес не втрачав лідів і не тонув у ручній роботі.

5 років працював із CRM та процесами продажів і підтримки в реальному бізнесі — освіта, ритейл, медицина, авто, e-commerce, сфера послуг. Бачу, де процес ламається, і вмію це полагодити, а не просто «вести CRM».

Що роблю: налаштування KeyCRM / Bitrix24 з нуля: воронки, поля, статуси, права доступу; заявки з сайту та форм одразу в CRM, без втрат; автоматизація на n8n: форма - угода в CRM - сповіщення в Telegram/пошту, розподіл лідів по менеджерах, авто-задачі та нагадування; Telegram-бот для збору заявок із передачею UTM-мітки (видно, звідки прийшов клієнт); аудит процесів: подивлюся, що працює, а що ні, і скажу чесно.

Працюю просто: спершу коротко розберемо ваш процес - скажу, що реально потрібно - налаштую. Без води й зайвих обіцянок.

Живі приклади моїх збірок покажу в особистих повідомленнях.