Побудова та розвиток відділу продажів | CRM | Автоматизація | Бізнес-процеси

Керівник відділу продажів із понад 10-річним досвідом у продажах та 5+ роками управління командою.

Допомагаю власникам малого та середнього бізнесу будувати керовану систему продажів: від впровадження CRM до масштабування відділу та побудови наскрізної аналітики.

Чим можу бути корисний:

Не продаю окремі інструменти. Будую систему, у якій маркетинг, продажі, CRM, аналітика та управлінська звітність працюють як єдиний механізм.

1. Побудова або оптимізація відділу продажів

• аудит існуючого відділу продажів;

• побудова організаційної структури;

• розробка KPI та системи мотивації;

• створення регламентів і стандартів роботи;

• система контролю та управлінської звітності.

2. Впровадження та автоматизація CRM

Допоможу підібрати CRM під специфіку бізнесу, налаштувати її та автоматизувати ключові процеси.

Маю практичний досвід роботи з:

• Kommo (amoCRM)

• Bitrix24

• Zoho CRM

• Salesforce

• Sales Creatio

• SalesDrive

• KeyCRM

• Binotel Smart CRM

• Leeloo.ai

Також налаштовую інтеграції з:

• SIP-телефонією;

• Google Workspace;

• Google Drive;

• сайтом;

• соціальними мережами;

• месенджерами;

• формами заявок;

• іншими джерелами лідів.

3. Побудова системи продажів

• розробка етапів воронки продажів;

• створення або оптимізація скриптів;

• вибір технік продажів під продукт;

• система контролю конверсій;

• побудова клієнтського шляху від першого звернення до повторних продажів (LTV).

4. Найм та розвиток команди

• профіль посади;

• проведення співбесід;

• адаптація нових менеджерів;

• система навчання;

• база знань;

• оцінка ефективності;

• розвиток керівників груп та менеджерів.

5. Масштабування продажів

Допомагаю підготувати систему продажів до росту без втрати керованості:

• усунення "вузьких місць";

• автоматизація процесів;

• стандартизація роботи;

• делегування;

• план масштабування.

Додатково для власника бізнесу

• розробка внутрішніх регламентів та посадових інструкцій;

• побудова корпоративної бази знань;

• впровадження управлінської звітності;

• побудова маркетингово-продажної аналітики від рекламного джерела до повторних продажів;

• побудова dashboard керівника;

• впровадження P&L та системи ключових управлінських показників;

• аудит існуючих бізнес-процесів та рекомендації щодо їх оптимізації.

Який результат ви отримуєте

✔️ Прозору та керовану систему продажів.

✔️ Менше ручної роботи та більше автоматизації.

✔️ Контроль ключових показників у режимі реального часу.

✔️ Швидшу адаптацію нових співробітників.

✔️ Відділ продажів, який працює за процесами, а не "на ентузіазмі" окремих менеджерів.

✔️ Фундамент для масштабування бізнесу.