Ян Тирса

Професійний профіль

Досвідчений менеджер з продажів та клієнтського сервісу в галузі автозапчастин для легкового та вантажного транспорту, будівництва та інтер’єрного дизайну. Високий рівень комунікації та сервісу, великий досвід роботи з CRM-системами та бізнес-автоматизацією. Маю досвід побудови ланцюгів автоматизації (SMS/email-фолоуапи, налаштування CRM, API-інтеграції), а також стандартизації повного циклу продажів - від першого контакту до підписання контракту, включно з документацією, договорами та супровідними файлами. 6 років досвіду роботи з B2C та B2B клієнтами зі США, дистриб’юторами та дилерськими мережами по всій країні. Очолював виробничу команду, відповідав за створення та затвердження креслень для проєктів. Добре працюю у стартапах: був одним з перших співробітників, став Head of Sales і частково виконував обов’язки CTO та менеджера з розвитку проєктів. Маю досвід формування команд (відділ продажів, бухгалтерія, дизайнери, технологи, виробництво). Командний гравець, сильний переговорник, комфортно працюю з преміальними клієнтами.

Досвід роботи

wallpanels.com - Дизайн та декор інтер’єрів

Травень 2024 - теперішній час
 Head of Sales Department + Senior Technical Manager

• Побудував з нуля повноцінний відділ продажів: стратегію, процеси, команду, KPI та систему мотивації

• Стандартизував повну воронку продажів (реалізовано в CRM)

• Розробив скрипти, правила кваліфікації та скоринг лідів

• Побудував крос-функціональний процес між маркетингом і продажами

• Запровадив стандарти розробки, документації та контролю якості

• Керував підрядниками та зовнішніми командами

• Володів e-commerce платформами (Shopify, WordPress), CRM (GoHighLevel) та внутрішніми інструментами

• Контролював інтеграції з оплатами, логістикою, маркетингом та сапортом

IK Home Pros - Будівельні та handyman-послуги

Березень 2023 - Травень 2024
 Sales Manager

• Запустив напрям як перший менеджер з продажів

• Координував виїзні бригади та бухгалтерію

• Вирішував клієнтські запити та конфлікти

• Працював перекладачем між техніками та клієнтами

• Навчав нових співробітників, контролював якість дзвінків

Globaltranz - брокерська логістична компанія

Травень 2022 - Лютий 2023
 Broker Assistant

• Координував роботу між брокерами, клієнтами та командою

• Вів документацію з наземних, авіа та морських перевезень

• Вирішував логістичні проблеми

• Проводив переговори щодо ставок

North Coast Auto (США, Огайо)

Жовтень 2021 - Травень 2022
 Sales Team Member

• Підтримка продажів у дилерських центрах

• Консультації з фінансування

• Супровід клієнтів у документації

• Навчання персоналу стандартам сервісу США

Express Solutions

Жовтень 2019 - Жовтень 2021

Logistics Manager / Dispatcher

• Повний цикл логістики

• Документообіг

• Комунікація з водіями

• Робота зі скаргами

Sales Manager (08.2020 - 01.2021)
 Head of Sales Team (01.2021 - 10.2021)

• Управління B2B партнерами

• Керував командою з 7 осіб

• Розробляв стратегії продажів