Бот для коментарів ФБ

Добрий день, Андрію! Готовій запровадити процес "від простішого до складнішого", підлаштовуючи під рівень загрози, щоб не перевитрачали бюджети на старті. Пропоную реалізувати систему захисту, яка розгортається етапами, залежно від активності ваших опонентів.

Добрий день!
Можемо допомогти з аналізом та управлінням репутацією компанії у Facebook.
Що можемо зробити:
• проаналізувати публікації та коментарі;
• визначити, які з них порушують правила Facebook і можуть бути оскаржені;
• підготувати аргументовані відповіді на негативні коментарі;
• допомогти з поданням скарг на неправдиву інформацію;
• надати рекомендації щодо подальшого захисту репутації компанії.
Для оцінки обсягу робіт потрібно ознайомитися з посиланнями на публікації та коментарі, які потребують аналізу.

Можу допомогти сформувати список стоп слів який буде приховувати більшу частину коментарів для інших осіб

Правильно що ви фокусуєтесь на коментарях у Facebook, які формують викривлене уявлення про рівень роботи: коли частина авторів ніколи не була вашими клієнтами, репутаційні ризики накопичуються саме через їхню активність.
Після моєї роботи ви отримаєте структурований розбір коментарів з групуванням авторів за релевантністю та ймовірністю реального клієнтського досвіду, готові сценарії реагування під різні типи негативу, а також пакети матеріалів для звернень у Facebook щодо неправдивих/вводячих в оману повідомлень.
Приймаю, що доступ до сторінки/публікацій і лістинг коментарів у вас є, інакше уточню спосіб збору даних.
Раніше я структурував аналогічні репутаційні потоки: розділяв «клієнтський» негатив від систематичних нападів і під це налаштовував послідовність відповідей, щоб зменшити повторюваність атак і втрати довіри аудиторії.
Зроблю за 4 робочі дні.
Яку політику взаємодії з критикою ви запускаєте першою хвилею: відповідати публічно на всі негативні коментарі одразу, або фіксувати автоматично й відповідати лише на ті, де є ознаки реального звернення (питання по суті, номер замовлення, конкретика)?
Напишіть у дірект, і розпишу точну схему реагування та як саме збиратиму й запускатиму процес по ваших дописах.

Портфолио - Freelancehunt

Доброго дня, Андрію!

Зрозумів суть: вам потрібно відрізняти коментарі від реальних клієнтів і від сторонніх людей, які ніколи у вас не обслуговувались, але залишають негатив. Це вирішується ботом — і я займаюсь саме такими завданнями (Python, інтеграції з API, Telegram-боти).

Як це працюватиме:

Бот через офіційний Facebook Graph API відстежує коментарі під вашими постами/сторінкою.
Кожного коментатора звіряє з вашою базою клієнтів і позначає: «клієнт» або «не клієнт».
Надсилає вам сповіщення в Telegram (або зводить у таблицю) — з посиланням на коментар і позначкою, щоб ви одразу бачили, на що реагувати в першу чергу.
…
Щоб дати вам точний результат, мені важливо уточнити два моменти (від них залежить точність визначення):

Коментарі, які треба фільтрувати, — під вашими постами/на вашій сторінці, чи зустрічаються і поза нею?
Як зберігаються ваші клієнти — чи є серед даних їхні Facebook-профілі, чи лише імена/телефони? Це ключове: якщо клієнти писали вам через Facebook, зведення буде максимально точним.
Відповім чесно вже зараз: через приватність Facebook (API не віддає телефони/пошту коментаторів) точність залежить від того, за чим звіряти. Після ваших відповідей скажу прямо, який відсоток точності реальний — без обіцянок «на словах».

Терміни: робоча версія (моніторинг + позначка клієнт/не клієнт + сповіщення) — 2-3 дні після уточнення деталей. Готовий стартувати одразу.

Пропоную коротко обговорити ці два питання — і я одразу окреслю точне рішення під вашу ситуацію.

Доброго дня, готовий виконати ваше завдання швидко та якісно. маю великий досвід у створенні різноманітних ботів. Напишіть у особисті повідомлення обговоримо деталі. Залюбки допоможу)