Чат-Бот

Техническое задание на разработку чат-бота (предварительный вариант).

1. Краткое описание технологических процессов:

• Компания предоставляет широкий спектр медицинских услуг.
• Медицинские услуги предоставляются в г.Киеве, Житомире, Ровно.
• Всего функционирует 8 отделений в каждом из которых спектр предоставляемых услуг отличается.
• Функционирует Медицинская информационная система (МИС) в которую вносится информация о клиентах (пациентах), о заказах, о результатах выполнения ислледований и т.д.
• В МИС имеется список медицинских услуг, которые сгруппированы по группам и подгруппам.
• При обращении клиента, его паспортные данные и номер телефона вносятся в МИС.
• В заказе клиента может быть от одной до множества услуг.
• Каждая услуга имеет разный срок выполнения. Прогнозируемые сроки выполнения каждой из медицинских услуг внесены в МИС.
• На ряд услуг существует предварительная запись. В случае предварительной записи клиент получает СМС уведомление с указанием даты, времени приема и адреса отделения куда планируется его визит.
• После выполнения услуги клиент получает СМС уведомление о готовности результата.
• Результаты исследований клиент получает на е-мейл в виде файла в формате .pdf, который формируется в МИС.
• Результаты всех исследований каждого пациента хранятся в МИС.

2. Краткое описание МИС:

• База данных (далее – БД) МИС организована на Firebird 3.0 (https://ru.wikipedia.org/wiki/Firebird)
• БД размещена на виртуальном сервере.
• БД представлена приблизительно 272 связанными таблицами, каждая из которых имеет ряд полей.
• Для работы чат-бота необходимо получить данные с ряда таблиц, как например:

Интерфейс МИС написан на Access 2003.

МИС не имеет АPI.

3. Выгрузка данных с МИС в чат-бот:

• Для выгрузки данных с МИС в чат-бот предлагаем использовать промежуточную базу данных (далее – ПБД), которая будет брать данные с основной БД и передавать их через АPI чат-боту.
• Исполнитель должен создать ПБД и настроить АPI для взаимодействия с чат-ботом.

4. Краткое описание функций чат-бота (графическая схема работы бота представлена в дополнительном файле Asklepiy_chat-bot):

• Перед началом работы с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в МИС. Для работы с чат-ботом клиент должен пройти авторизацию. Для входа в чат-бот используется пароль, который высылается через СМС. В чат-боте необходимо настроить возможность входит через один номер в несколько аккаунтов. Это необходимо для того, чтобы была возможность получения информации в случае, если родитель желает получать информацию через бот о результатах своих исследований и результатах исследований своих детей.
• При входе в чат-бот перед пользователем открывается Главное меню в котором есть следующие кнопки:
• - «Записатись на прийом»
• - «Відділення»
• - «Акції та гарячі пропозиції»
• - «Прайс лист»
• - «Результати досліджень»
• - «Профіль»

5. Кнопка «Записатись на прийом»:

•       При клике на данной кнопке – переход в форму выбора группы услуг.
• Далее при клике на названии группы услуг – переход в подгруппу услуг.
• Если услуги могут предоставляется в нескольких городах – открыть форму выбора услуги в зависимости от города.
• При выборе города – открыть форму со списком услуг данной подгруппы в данном городе. В форме выводится цена услуги.
• При клике на названии услуги эта услуга добавляется в КОРЗИНУ – кнопка корзины отображается в верхней части формы.
• Возле кнопки Корзины отображается количество услуг, на которые хочет записаться клиент и общая стоимость этих услуг.
• При клике на кнопке Корзина – переход в форму Корзина.
• В форме отображается список заказанных услуг, стоимость отдельных услуг, количество заказанных услуг, общая сума заказанных услуг. Также в этой форме напротив каждой из заказанных услуг имеется кнопка удаления данной позиции с корзины – соответственно вносятся изменения в количество заказанных услуг и в общую сумму.
• Внизу формы есть кнопка ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ. 
• При клике на кнопке ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ – отправляется сообщение оператору, который работает с МИС. В сообщении оператору указывается ФИО клиента (пациента), дата рождения, адрес, номер телефона и список заказанных услуг. 
• Оператор работает в Битрикс24 туда же нужно послать сообщение.
• Оператор связывается с клиентом (по-телефону либо в чате бота).
• Оператор подбирает подходящую дату и время оказания заказанных услуг и вносит эти данные в МИС. Из МИС через чат-бот пользователь получает сообщение с подтверждением предварительной записи на прием. За 12 часов до запланированного визита клиенту приходит сообщение с напоминаем об визите, а также в сообщении указывается какая именно подготовка необходима для выполнения исследования. После выполнения заказанной услуги клиенту направляется сообщение об готовности результата. Сообщения НЕ должны направляться в ночное время (22:00-06:00).

6. Кнопка «Прайс-лист» перенаправляет пользователя в вышеуказанную форму группы услуг. Далее сценарий повторяет пункт 5.

7. Кнопка «Відділення»:

• При клике – переход в форму выбора группы услуг. При клике на группе услуг – переход в выбор города, где возможно предоставление такой группы услуг. При выборе города – открывается форма с картой на которой указаны отделения. Пли клике на карте – переход в Google Maps.

8. Кнопка «Акції та гарячі пропозиції»

• При клике – переход в форму в которой представлены блоки с названиями акций. Блоки организованы в виде карусели картинок с возможностью их прокрутки. При клике на блоке отдельной акции – переход на страницу сайта (www.asklepiy.com) с информацией о данной акции.

9.  Кнопка «Результати досліджень»

• При клике – открывается форма со списком групп услуг, которые ранее выполнялись для данного клиента.
• При клике на группе услуг – открывается форма со списком услуг, с указанием даты и времени предоставления услуги.
• При клике на отдельной услуге – проверяется статус выполнения услуги. 
• Если услуга выполнена – в МИС формируется файл в формате .pdf и высылается клиенту. 
• Если на момент запроса результат услуги не готов – высылается сообщение о том, что результат услуги не готов, а также указывается прогнозируемое время готовности результата.

10.  Кнопка «Профіль»

• При клике – переход в форму в которой отображены персональные данные клиента. 
• В случае, если клиент желает внести изменения в свой профиль, использует кнопку «Редактировать» - при нажатии на данную кнопку поля становятся доступные для редактирования. 
• После нажатия кнопки «Сохранить» - данные поступают Оператору на модерацию. 
• Оператор работает в Битрикс24 туда же нужно послать сообщение.
• После модерации Оператор вносит соответствующие изменения в МИС.

11. Условия выполнения Проекта.

• Исполнителю будет предоставлен доступ к МИС и БД.
• Для работы чат-бота предлагается использоать паблик-аккаунт Вайбер.
• Чат-бот должен быть настроен на оборудовании Заказчика. Исполнитель должен указать системные требования к оборудованию, которые необходимо для функционирования чат-бота.
• Окончательная стоимость Проекта будет определенна после доработки ТЗ.
• Частичная оплата услуг по выполнению Проекта не предусмотрена.