Support Centre for E-commerce store looks for a qualified customer service agent for full-time work in office (Sumy, Ukraine).
Your Responsibilities include:
- Providing help and assistance to customers in English (main language),
- Handling customer’s complaints and resolving customer’s issues,
- Keeping accurate records of discussions and correspondence with the customers,
- Cooperation with the relevant departments (finance department, dispatch department, purchasing department) in order to resolve customer‘s issue,
- Maintaining of the database.
As a Customer Service Representative, you will be responsible in providing exceptional customer support via email (main), phone and chat.
Other Responsibilities include:
Qualifications
Monthly income: It is set in the contract and depends on the level of your skills.
If you feel like we are a Company that you are looking for and would like to join our Team, please, send your CV in English.
Бюджет: 7500 UAH Термін: 30 днів
Good day, I was interested in your offer.
I have experience working in the USA as a remote seller.
Бюджет: 7500 UAH Термін: 30 днів
I'm ready to work with you, an incredibly interesting job and have experience in sales with foreign customers past over 6 years. English Upper Intermediate Level and Russian language
Thank you
1. Обрати сервіс 2. Налаштувати сервіс 3. Створити шаблон 4. Залити базу 5. Перевірити працездатність та доходження ( та не попаадання у СПАМ ) 6. Зробити росилку разово на 1000+ абонентів пишіть свої пропозиції по фінансам та терміни
Завдання: • Знайти 100–150 контактів осіб, що приймають рішення (не загальні номери компанії, а персональні контакти з прямим телефоном) • Перший контакт із потенційним клієнтом: email та/або дзвінки • Фіксація результатів і статусів у CRM Вимоги: • Досвід у B2B lead generation та холодних контактах (email, дзвінки) • Впевнене володіння англійською або німецькою мовою • Самостійність, системність у роботі, регулярна звітність
Шукаємо спеціаліста з досвідом у промисловому, будівельному або технічному B2B-секторі, який має практичний досвід холодної лідогенерації та самостійно організовує процес пошуку клієнтів. У межах проєкту необхідно: знаходити потенційних клієнтів (генпідрядники, HVAC-інтегратори, виробники металоконструкцій, компанії з поверхневої обробки металу); збирати контакти відповідальних осіб; здійснювати первинний контакт через email тахолодні дзвінки; кваліфікувати лідів і передавати потенційно зацікавлених клієнтів; вести базу контактів у CRM (TeamSale) або передавати її в погодженому форматі. Завдання: Опрацювати таблицю даних, де є вже 100 компаній. Робота на 2-3 тижні при зайнятості 2-4 години (через Сейф). Буде перевагою: досвід роботи з компаніями індустріального сектору та розуміння специфіки підрядних і будівельних проєктів у країнах ЄС.
Зателефонувати 300 контактам і запропонувати вакансії, далі передати їх на співбесіду. Вакаансії на виробництво, надаємо бронювання. 500 грн людина - яка дійшла до працевлаштування. Найкраще якщо ви знаходитесь у Львові, можу надати окремий кабінет.
Розробити Telegram-бот для прийому та обробки звернень клієнтів, а також веб-адміністративну панель для менеджерів. Telegram-бот має забезпечувати сучасний і зручний формат комунікації, аналогічний службі підтримки Monobank: відображення лічильника звернень (під нікнеймом), конфіденційность(клієнти мають доспут тільки до цього чату, інші користувачі йому обмежені), зручний чат із менеджером та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувача. Адміністративна панель повинна надавати менеджерам повний функціонал для ефективної роботи із зверненнями, включаючи їх розподіл, ведення історії комунікації, зміну статусів заявок та внутрішню взаємодію. Окрему увагу необхідно приділити аналітичному модулю, який дозволить відстежувати ключові показники ефективності роботи: статистику звернень, швидкість першої відповіді, середній час опрацювання заявок, продуктивність кожного менеджера, конверсію звернень, навантаження на команду та інші KPI для оцінки якості сервісу. Прикріпили більш детальне ТЗ в форматі Гугл Таблиці для ознайомлення (окрім самого тз на інших аркушах прописані терміни та інші питання, які можуть Вас цікавити)