1. Для Справочника Постсервис добавить закладку "Клиенты Для Обзвона"
На основании данных в закладке Звонок Не Сделан с помощью класса ПоставщикДанных исключить из списка:
- клиентов владельцев авто старше 10 лет
- клиентов у которых стоит признак - не желателен для обзвона
- клиентов, ФЛ, ФИО которых написана заглавными буквами
в опрос включать:
все виды заказ-нарядов за исключением гарантийных ГН
выгрузку гарантийных ГН производить по состоянию = ГН=ожидание подтверждения
сделать возможность фильтра:
- по марке атомобиля
- клиентов принимавших участие в опросе до 6 месяцев
- клиентов сумма заказ-наряда менее 1000 грн (изменение суммы сделать доступной для пользователя )
2. Модернизировать Анкету клиента:
- изменить шкалу оценивания от 1 до 5
- добавить возможность заполнения всех критериев на 5 одной кнопкой, если клиент торопится и со всем согласен
- добавить галочку Благодарность
- Добавить поле Жалоба
3.добавить константу Зам по ППО, с типом Сотрудники
в карточке Сотрудник, на закладке Права Начальников, добавить возможность выбора свойства Доступность к решению 2.
4. Для Справочника Постсервис добавить закладку Жалоба, в которой формируется журнал Анкет с заполненным полем Жалоба:
-после заполнения исключить возможность редактирования Жалобы
-жалобу отправить зам по ППО, рук ОМА, рук СТО, Администратор, руководителю Участка, которому подчиняется Мастер Приемщик.(на электронную почту, указанную в карточке сотрудника)
5. Для Анкеты клиента добавить закладки Решение 1 и Решение 2:
-Срок решения жалобы – 3 дня. Решение 1.
-По действиям направленным на решение жалобы (Решение 1) необходимо отражать дату время и автора. После формирования ответа он блокируется для изменения Мастером приемщиком, но доступен руководителю отдела.
-При не рассмотрении жалобы за 3 дня – повтор рассылки
-Решение 2 Вносит руководитель, отражать дату время и автора
6. Создать отчет в разрезе приемщиков и критериев анкеты и отчет по клиентам(пример показан в файле 1спостсервис.xls)
-добавить возможность выбирать желаемый период
-добавить возможность выбирать критерии для формирования отчета
