Консультація щодо вирішення відмов при публікації додатків в Apple Store та Google Play

Потрібна допомога з відновленням доступу мобільного додатка в Google Play Console — зараз статус Suspended (призупинено) через скаргу про порушення авторських прав.Коротко про продукт: мобільна гра «UA Online» (Google Play, ID пакета com.ua.online; обліковий запис розробника в Play Console — UAOnline). Гра в Google Play з червня 2025 року, аудиторія на пік — понад 1 млн користувачів.Що сталося: 5 листопада 2025 — додаток вперше отримав статус Suspended через скаргу про порушення авторських прав (Copyright Infringement) від третьої сторони. Ми подали заперечення (counter-notice) через офіційну форму апеляції Google Play — 20–21 січня 2026 доступ відновили. 17 березня 2026 — додаток заблоковано вдруге, за аналогічним типом скарги. У Play Console та в листі від Google Play Support статус — «Suspended», формулювання — «Issue found: Copyright Infringement», з посиланням на сторінку додатка в Play Store як «Affected URL». Додаток заблокований і донині — уже понад 4 місяці.Що ми вже робили й що відповів Google: Подавали заперечення/апеляцію через офіційну форму Google (Appeal Web Form) і листувались із Google Play Support у межах відкритого кейсу. Google повідомив, що скаржник надав докази відкритого судового провадження в Україні щодо цього продукту, і що в такому разі стандартне автоматичне поновлення після заперечення не діє — Google просить документальне підтвердження, що це провадження закрито або вирішено на нашу користь. Окремо Google вказував на альтернативний шлях — звернення до сертифікованого органу з позасудового вирішення спорів (за європейським Digital Services Act) або до суду. Ми надсилали Google офіційні документи на підтвердження нашої позиції електронною поштою в межах того самого кейсу — змістовної відповіді по суті (готовності відновити доступ) поки не отримали. Важливо: у повідомленні Google прямо зазначено, що стандартна форма перегляду доступна протягом 6 місяців від дати блокування — тобто орієнтовно до середини вересня 2026 року, далі цей канал закривається.Юридичні деталі того, чому виникла ця скарга, не є предметом цього оголошення — розповімо за потреби вже в особистому спілкуванні з відгукнувшимися виконавцями.Кого шукаємо: фахівця або агентство з підтвердженим досвідом роботи з Google Play Console / Developer Program Policies, ідеально — офіційний статус Google Partner або досвід успішного вирішення подібних Suspended-кейсів саме через офіційні канали Google (Appeal Web Form, підтримка для партнерів Google Play, DSA-механізм тощо). Співпраця можлива лише від імені нашої компанії й лише через офіційні канали Google — без обхідних варіантів і без пропозицій на кшталт «є знайомий/знайома всередині Google», такий формат нас не цікавить.У відгуку просимо коротко описати релевантний досвід і подібні вирішені кейси (без розкриття конфіденційної інформації про інших клієнтів). Ціну й терміни узгодимо після уточнення деталей.

Ми DTC wellness бренд, продаємо БАДи на ринок США за підпискою, а застосунок є помічником, який ближче пізнає клієнта, отримає його дані для подальшої розсилки по базі, яка нагадуватиме про прийом БАДів (AM/PM), відмічатиме прийом у календарі, показуватиме прогрес. Застосунок гейміфікований з ачивками, персоналізованими пуш-сповіщеннями з компліментами на кожен день і приємними передбаченнями (як у печеньках). Бекенд / дані — Firebase 1. ОнбордингКористувач відкриває застосунок — перший екран з логотипом SHE·8, фото дівчини і текстом «Your daily reset begins with you.» Внизу кнопка «GET STARTED», під нею посилання «Вже є акаунт? Увійти».2. РеєстраціяПісля натискання «Get Started» починається опитування з 5 кроків (Step 1 of 5). Перше запитання: «What is your main goal?» — варіанти: Better Sleep, Less Stress, More Energy (вибрано), Better Focus. Кнопка «NEXT» веде далі по кроках.3. Налаштування нагадуваньПісля опитування користувач задає час двох нагадувань — ранкового (08:00) та вечірнього (20:00), з поясненням, що застосунок нагадає про прийом капсул. Кнопка «SAVE».4. Ранковий ResetЕкран привітання: «Good morning, Sarah ☀️», «Day 8 of your Reset», ілюстрація капсул зі склянкою води, інструкція прийняти ранкові капсули. Кнопка «I DID IT ✓» — користувач відмічає виконання.5. Пізній чек-ін / Вечірній ResetТемний екран з місяцем — «Evening Reset», текст «Саме час розслабитися та подбати про себе». Кнопка «I DID IT ✓».6. Нагадування, якщо пропущено вечірній прийомЯкщо користувач забув відмітитися, показується екран «Hey, Sarah! » з іконкою втомленого смайлика, текстом «Ви ще не відмітили вечірній прийом» та двома кнопками: «Так, зробити зараз» (основна) та «Пізніше» (другорядна).7. Головна панельПісля онбордингу або входу користувач потрапляє на головний екран: «Hi, Sarah! », мотиваційна фраза, блок «Current Streak — 8 days » та круговий індикатор «Progress — 80%». Внизу нижня навігація: Home, Progress, Calendar, Me.8. ПрогресВкладка «My Progress»: поточний стрік (8 днів), «Days completed 8/10» з прогрес-баром, тижневий трекер (Пн–Нд з відмітками виконано/пропущено), загальний «Overall progress — 80%».9. КалендарВкладка «Calendar»: місячний вигляд (June 2025), дні відмічені кольором — виконано (зелений), сьогодні (синій), пропущено (червоний). Користувач може натиснути на конкретний день.10. Деталь дняПри виборі дня (June 8, 2025) відкривається детальний екран: статус ранкового (08:15 ✓ Completed) та вечірнього (20:05 ✓ Completed) прийомів, плюс поле «Daily note» з особистою заміткою користувача.11. Ваші результатиЕкран «Your Results» — порівняння показників «До» і «Після» (Energy, Sleep, Stress) у вигляді прогрес-барів, які наочно показують покращення. Кнопка «SEE MY JOURNEY».12. МотиваціяЕкран «Daily Motivation» з фоновим фото і надихаючою цитатою: «Small daily actions create big changes.»13. ДосягненняВкладка «Achievements»: список отриманих нагород (First Step, 7 Days Streak, 10 Days Streak) та наступна ціль («Next achievement — 30 Days Streak», прогрес 8/30).14. ПрофільВкладка «Profile»: аватар та ім'я користувача (Sarah), список налаштувань — Особиста інформація, Нагадування, Сповіщення, Підписка, Допомога та підтримка, і кнопка «Вийти».

Розробка мобільного додатку HelpMap для Android та iOS1. Загальна інформація про проєкт Необхідно розробити мобільний додаток під назвою HelpMap для пристроїв Android та iOS. HelpMap — це додаток, який допомагає людям знаходити допомогу поруч із собою, пропонувати допомогу іншим, розміщувати платні завдання та пропонувати власні послуги. Головна ідея додатку полягає в наступному: людина, якій потрібна допомога, може знайти на карті користувачів, готових допомогти; людина, яка хоче заробити або допомогти іншим, може побачити на карті опубліковані завдання; користувачі та компанії можуть розміщувати свої послуги; користувачі можуть спілкуватися в особистому чаті; після виконання завдання сторони можуть поставити оцінку та залишити відгук. За принципом роботи додаток має нагадувати Uber, однак замість пошуку автомобіля користувач шукає помічника, виконавця або відповідну послугу. Додаток має бути простим і зрозумілим для людей будь-якого віку. Інтерфейс має бути сучасним, зручним і не перевантаженим.2. Платформи Додаток має працювати на: Android; iOS. Бажано використовувати одну загальну технологію розробки для двох платформ, наприклад Flutter або React Native. Однак виконавець може запропонувати інший варіант, якщо зможе пояснити його переваги. Також необхідно передбачити серверну частину додатку, базу даних, зберігання фотографій, відправку сповіщень та адміністративну панель.

Ми пройдемось по кожному пункту. Технічне завдання на розробку мобільного додатку для служби доставки суші Потрібно розробити мобільний додаток (Android та iOS) за функціоналом, максимально наближений до сайту 911sushi.com.Основні вимогиІнтеграція Повна інтеграція з Poster POS. Усі замовлення повинні автоматично надходити безпосередньо в Poster. Використання існуючої клієнтської бази Poster. Автоматичне застосування персональних знижок гостя, які вже налаштовані в Poster.Авторизація користувачів Реєстрація та авторизація. Вхід за номером телефону (або інший сучасний спосіб авторизації). Збереження історії замовлень. Персональні знижки та акції для користувача.Меню Перегляд категорій та товарів. Детальна інформація про позиції. Можливість додавання товарів до кошика. Вибір модифікаторів та додатків (за потреби).Кошик та оформлення замовлення Вибір адреси доставки. Збереження кількох адрес користувача. Вибір міста. Вибір часу доставки або "якнайшвидше". Відображення вартості доставки залежно від зони. Підтримка зон доставки з можливістю їх редагування.Адміністративна панель Необхідна зручна адмін-панель із можливістю: редагування меню; додавання та видалення позицій; зміни цін; зміни категорій; керування акціями; створення та розсилки промокодів; встановлення ліміту використання промокодів; перегляду статистики.Акції та маркетинг Передбачити можливість: промокоду на перше замовлення; бонусу або знижки за встановлення додатку; створення промокодів з обмеженою кількістю використань; масових розсилок промокодів користувачам; проведення акцій без необхідності оновлення додатку.Аналітика Потрібна детальна статистика: загальна статистика роботи додатку; статистика по кожній позиції меню; конверсія користувачів; кількість встановлень; кількість оформлених замовлень; середній чек; повторні покупки; аналітика доставок за адресами; вибірка 100 найпопулярніших вулиць доставки; інші ключові показники для аналізу продажів.Інформаційні розділи У додатку мають бути: посилання на соціальні мережі; контакти; карта з розташуванням закладу; інформація про компанію; умови доставки та оплати.Вимоги до роботи додатку швидка та стабільна робота; відсутність зависань та критичних помилок; сучасний та зрозумілий інтерфейс; підтримка актуальних версій Android та iOS.Дизайн Окремого дизайну наразі немає. За основу можна взяти існуючий сайт 911sushi.com. Усі необхідні матеріали вже підготовлені: логотипи; фірмові кольори; меню; брендбук (за наявності).Поетапна реалізація Розглядаю поетапну розробку:Етап 1 базовий функціонал; інтеграція з Poster; меню; кошик; оформлення замовлення; авторизація; особистий кабінет.Етап 2 промокоди; система акцій; аналітика; статистика; додаткові маркетингові інструменти; інші функції, які виникатимуть у процесі розвитку проєкту.Додаткові умови Після завершення розробки треба надати 30 днів тестового періоду, протягом якого будуть виправлятися можливі недоліки. Після успішного тестування - фінальний розрахунок. Важливо, щоб виконавець був готовий до поступового розширення функціоналу, оскільки нові задачі можуть виникати в процесі роботи. Пріоритет - максимально короткі терміни реалізації без втрати якості. Бажано, щоб виконавець був із Луцька, але це не є обов'язковою умовою.Прошу у відповіді на заявку вказати: орієнтовні терміни реалізації; вартість; стек технологій; приклади схожих проєктів; досвід інтеграції з Poster POS; чи готові працювати поетапно; чи надаєте гарантійну підтримку після запуску.