Потрібен Google Partner / фахівець з відновлення додатка в Google Play (статус Suspended, скарга про

Розробка під Android, Розробка під iOS (iPhone та iPad) — неправильно зазначені категорії?

Потрібна допомога з відновленням доступу мобільного додатка в Google Play Console — зараз статус Suspended (призупинено) через скаргу про порушення авторських прав.

Коротко про продукт: мобільна гра «UA Online» (Google Play, ID пакета com.ua.online; обліковий запис розробника в Play Console — UAOnline). Гра в Google Play з червня 2025 року, аудиторія на пік — понад 1 млн користувачів.

Що сталося:

5 листопада 2025 — додаток вперше отримав статус Suspended через скаргу про порушення авторських прав (Copyright Infringement) від третьої сторони. Ми подали заперечення (counter-notice) через офіційну форму апеляції Google Play — 20–21 січня 2026 доступ відновили.
17 березня 2026 — додаток заблоковано вдруге, за аналогічним типом скарги. У Play Console та в листі від Google Play Support статус — «Suspended», формулювання — «Issue found: Copyright Infringement», з посиланням на сторінку додатка в Play Store як «Affected URL». Додаток заблокований і донині — уже понад 4 місяці.

Що ми вже робили й що відповів Google:

Подавали заперечення/апеляцію через офіційну форму Google (Appeal Web Form) і листувались із Google Play Support у межах відкритого кейсу.
Google повідомив, що скаржник надав докази відкритого судового провадження в Україні щодо цього продукту, і що в такому разі стандартне автоматичне поновлення після заперечення не діє — Google просить документальне підтвердження, що це провадження закрито або вирішено на нашу користь.
Окремо Google вказував на альтернативний шлях — звернення до сертифікованого органу з позасудового вирішення спорів (за європейським Digital Services Act) або до суду.
Ми надсилали Google офіційні документи на підтвердження нашої позиції електронною поштою в межах того самого кейсу — змістовної відповіді по суті (готовності відновити доступ) поки не отримали.
Важливо: у повідомленні Google прямо зазначено, що стандартна форма перегляду доступна протягом 6 місяців від дати блокування — тобто орієнтовно до середини вересня 2026 року, далі цей канал закривається.

Юридичні деталі того, чому виникла ця скарга, не є предметом цього оголошення — розповімо за потреби вже в особистому спілкуванні з відгукнувшимися виконавцями.

Кого шукаємо: фахівця або агентство з підтвердженим досвідом роботи з Google Play Console / Developer Program Policies, ідеально — офіційний статус Google Partner або досвід успішного вирішення подібних Suspended-кейсів саме через офіційні канали Google (Appeal Web Form, підтримка для партнерів Google Play, DSA-механізм тощо). Співпраця можлива лише від імені нашої компанії й лише через офіційні канали Google — без обхідних варіантів і без пропозицій на кшталт «є знайомий/знайома всередині Google», такий формат нас не цікавить.

У відгуку просимо коротко описати релевантний досвід і подібні вирішені кейси (без розкриття конфіденційної інформації про інших клієнтів). Ціну й терміни узгодимо після уточнення деталей.

Ставки 2 Обговорення 1

Ludwig N.

9 0

Проєкти 9
Оцінка 5.0
Рейтинг 1 256

Бюджет: 15000 UAH Термін: 5 днів

Судячи з опису тут ключова проблема вже вийшла за межі Google Play Policy. Google по суті займає позицію "чекаємо результат судового провадження", а не "розберемось у скарзі за своєю процедурою". Це означає, що вирішення лежить не в площині як правильно оформити апеляцію, а в площині того, яку юридичну позицію і докази ви можете показати Google по суті спору,.а це вже юридична, а не GR/policy робота.
Маю практику саме на цьому стику — комплаєнс і юридичне структурування доказової бази для комунікації з платформами, коли підстава блокування завʼязана на зовнішній юридичний спір.
Перед стартом — коротка діагностика (номер справи, сторони, статус), щоб зрозуміти, яку позицію реально можна відстояти.
Ціна: від 15 000 грн за етап аналізу й правової стратегії.

Viacheslav K.

6 0

Проєкти 7
Оцінка 4.8
Рейтинг 3 978

Бюджет: 1500 UAH Термін: 7 днів

Доброго дня, Stepan!

Звернув увагу на Ваш запит щодо відновлення доступу до мобільного додатка в Google Play Console. Це складна ситуація, і я готовий допомогти вирішити її ефективно.

Ваша проблема з повторним статусом Suspended через скаргу на порушення авторських прав вимагає уважного підходу. Я маю досвід роботи з подібними випадками, зокрема з апеляціями до Google Play та розумію специфіку таких ситуацій у контексті українського законодавства.

Маю кілька успішних кейсів, пов'язаних з відновленням доступу до додатків, які можуть бути корисними:
- ⭐689% приросту трафіку за 3 місяці!⭐ - https://freelancehunt.com/showcase/work/689-prirostu-trafiku-za-misyatsi/1993127.html
- ⭐Зростання трафіку на 451% менш ніж за рік!⭐ - https://freelancehunt.com/showcase/work/zrostannya-trafiku-na-451-menshe-nizh/1993114.html

Щоб краще зрозуміти Вашу ситуацію, уточніть, будь ласка:
- Які документи вже були надіслані Google для підтвердження Вашої позиції?
- Чи отримували Ви конкретні рекомендації від Google Play Support щодо подальших дій?
- Які терміни для вирішення питання?

Вартість і терміни залежать від складності ситуації, зокрема від необхідності підготовки документів та комунікації з Google. Важливо врахувати, чи потрібно залучати юристів для вирішення питання.

На старті важливо сформулювати чітке бачення подальших дій, щоб ми могли спланувати ефективну стратегію. Я пропоную провести коротку зустріч або переписку для обговорення деталей.

Чекаю на Вашу відповідь, щоб розпочати співпрацю.

Степан Батіг
Тернопіль, Україна

Проєктів -
Оцінка -
Рейтинг 40