1. Мета
Побудувати наскрізну аналітику в інфобізнесі, щоб ми могли:
бачити повний шлях клієнта від першого дотику до продажу
розуміти, звідки прийшла кожна людина
прив’язувати всі дії до одного користувача
аналізувати ефективність реклами, бота, вебінару та продажів
виводити аналітику в Looker Studio (Google Data Studio)
Рішення і технічну реалізацію просимо запропонувати з вашого боку.
2. Загальний шлях клієнта (AS IS)
Таргетована реклама
Сайт
Чат-бот (SendPulse)
Telegram-канал
WebinarStars
Заявка
Продаж
CRM (самописна) — фіксація всіх етапів
3. Детальний шлях клієнта з точки зору аналітики
Крок 1. Реклама → Сайт
Користувач переходить із реклами на сайт.
Хочемо розуміти:
Крок 2. Сайт → Чат-бот (SendPulse)
Користувач із сайту переходить у чат-бот.
Хочемо:
ідентифікувати цього користувача
зберегти інформацію про джерело трафіку
далі працювати з однією і тією ж людиною, а не з “окремими подіями”
Крок 3. Чат-бот → Telegram-канал
У боті користувач переходить у Telegram-канал.
Хочемо:
зафіксувати сам факт переходу / підписки (якщо можливо)
розуміти, що цей крок зробила конкретна людина
Крок 4. Чат-бот → WebinarStars
Реєстрація на вебінар відбувається через чат-бот.
Важливо:
користувач реєструється на вебінар не напряму, а через бот
після реєстрації він просто переходить у вебінарну кімнату
Хочемо бачити:
Крок 5. WebinarStars → Заявка
Під час або після вебінару користувач залишає заявку.
Хочемо:
Крок 6. Заявка → Продаж
Після заявки відбувається продаж (або не відбувається).
Хочемо:
бачити, які заявки доходять до оплати
відстежувати дохід у розрізі джерел
розуміти ефективність кожного етапу воронки
Крок 7. CRM (самописна)
CRM — центральна точка, де мають сходитися всі дані.
У CRM зберігається:
один користувач
його шлях
його дії
заявка
продаж
Є технічний спеціаліст, який може допомогти з доопрацюванням CRM та інтеграціями.
4. Аналітика та візуалізація
Нам порекомендували використовувати Looker Studio (Google Data Studio).
Потрібно:
Хочемо в результаті бачити:
шлях клієнта по етапах
конверсії між етапами
ефективність реклами
ефективність вебінару
дохід
Прошу пропонувати вартість робіт та час на виконання