Налаштувати вихідні дзвінки через Binotel з Азербайджану під українським IP

Адміністрування систем та мереж, Налаштування ПЗ та серверів — неправильно зазначені категорії?

700 UAH

Проєкт перекладено автоматично. Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал

Є співробітник, який фізично знаходиться в Баку (Азербайджан), але повинен працювати з українською телефонією та здійснювати дзвінки через Binotel з українською IP-адресою (бажано Київ).

Поточна ситуація:

Вхідні дзвінки через Binotel приймаються без проблем.
Вихідні дзвінки не працюють коректно:
дзвінок встановлюється;
співрозмовник не чує співробітника;
співробітник не чує співрозмовника.
Використовується програмний SIP-телефон (MicroSIP).
Пробували змінювати IP через проксі — проблему не вирішило.
Встановлений VPN Proton VPN (платний тариф).
VPN успішно підключається до серверів інших країн, але підключення до українських серверів Proton VPN не встановлюється.
Потрібно знайти причину проблеми та забезпечити стабільну роботу вихідних дзвінків.

Що потрібно від виконавця:

Провести діагностику мережі, SIP та налаштувань телефонії.
Визначити причину відсутності звуку при вихідних дзвінках.
Перевірити налаштування NAT, RTP, кодеків, SIP ALG, VPN та маршрутизації трафіку.
При необхідності підібрати та налаштувати робоче рішення для отримання української IP-адреси.
Налаштувати систему таким чином, щоб:
вихідні дзвінки працювали стабільно;
була двостороння чутність;
співробітник міг працювати з Азербайджану через українську телефонію.

Результат роботи:
Повністю робоча схема для здійснення та прийому дзвінків через Binotel з Азербайджану з коректною передачею голосу в обидва боки.

Додаткова інформація:
Доступ можливий через AnyDesk. Бажаний досвід роботи з SIP-телефонією, Binotel, MicroSIP, VPN та мережевою діагностикою VoIP.

Ставки 3 Обговорення 6

Роман Павловский

23 1

Проєкти 22
Оцінка 5.0
Рейтинг 1 031

Бюджет: 1500 UAH Термін: 14 днів

Добрий день Ольго! Для вашої задачі з Binotel я б скоріше запідозрив проблему не в VPN, а одну з наступних причин:

- Proton VPN не може підключитися саме до українських серверів.
- RTP-трафік йде мимо VPN (split tunneling).
- VPN ріже або неправильно маршрутизує UDP-трафік.
- Провайдер або роутер втручається в SIP/RTP (SIP ALG).

Щоб швидко зрозуміти, де проблема, можна провести простий тест:
- Дізнатися зовнішній IP без VPN.
- Підключити VPN.
- Перевірити IP на сайті типу whatismyip.
- Під час дзвінка зняти дамп Wireshark і подивитися, йдуть чи RTP-пакети на адреси Binotel.

За досвідом, в 80-90% подібних випадків винні:
- SIP ALG;
- неправильний NAT на самому роутері (SIP ALG на роутері);
- RTP через VPN йде не тим маршрутом;
- VPN не пропускає UDP повністю.

Якщо потрібен саме український IP для телефонії, то найбільш надійне рішення - орендувати VPS в Україні у таких провайдерів, як Hostpro, Cityhost або DeltaHost і підняти власний WireGuard-сервер. Це зазвичай стабільніше для SIP-телефонії, ніж використання публічних VPN-сервісів, але також має свої особливості і обмеження.

Якщо є питання, пишіть, обговоримо.

Іван К.

4 0

Проєкти 4
Оцінка 4.3
Рейтинг 738

Бюджет: 12000 UAH Термін: 4 дні

Доброго дня. Можу зробити повну діагностику та усунути причину. Звертайтеся.

Артем П. 5 червня

Ооо, запуск нового call центру під'їхав.

Ольга Кловская

5 червня

На жаль, ні, не новий і не call-центр. IP-телефонія використовується не лише цими організаціями. Швидка медична допомога теж використовує IP-телефонію.