Настройка Битрикса24

Настройка Битрикса24

1. Настойка бизнес-процеса по входящим лидам.
1.1. Настроить
бизнес-процесы: при попадания в битрикс лида у которого есть номер
телефона необходимо
назначить ответственного из случайного списка менеджеров; уведомить об
этом менеджера и директора (при этом в уведомлении должна быть
кликабельная ссылка на данного лида); сообщить менеджеру, что у него 5
минут на обработку лида (в уведомлении должна быть кликабельная ссылка
на данного лида), если просрочил этот
срок то уведомить еще раз (еще 5 мин дать на обработку)(в уведомлении
должна быть кликабельная ссылка на данного лида), если повторно
просрочил, то уведомить менеджера о том, что ему выписан штраф за
просрочку лида (в уведомлении должна быть кликабельная ссылка на данного
лида) и уведомить
директора о выписанном штрафе (в уведомлении должна быть кликабельная
ссылка на данного лида) и забрать у менеджера лида, отдав его в "общий
котел" опять на случайное распределение, но уже без просочивщегося
менеджера.
1.2. Настроить бизнес-процес: есть категория лидов где
указан только емеил без телефона, таким лидам автоматически нужно просто
устанавливать статус лида "Емеил" (в статусной шкале лида такой есть) и
всё.
3. Настроить корректно отчет по статусам лида (на данный момент отрожается некорректно).
4.
При попадании повторно лида в Битрикс, необходимо чтоб этот лид в
списке подтягивался вверх, то есть показывался датой повторного
обращения.
5. При возможности настроить бизнес процес, чтоб номеру
телефона автоматом добавлялась восьмерка впереди (на данный момент номер
в битрикс попадает в формате 9167470118, в связи с чем менеджеру
приходится редактиовать и добавлять всоьмерку вручную, а поменять
исходную форму не можем в связи с тем что падает конверсия сайта, уже
проверено).
6. Настроить бизнес-процес: необходимо чтобы приходили
руководителю уведомления о просроченных задачах менеджеров через пол
часа их просрочки (в уведомлении должна быть кликабельная ссылка на эту
задачу).
7. Если возможно сформировать в каком то виде отчет о просроченных/выполненных/невыполненных задачах менеджеров.
8. Если возможно сформировать в каком то виде отчет о пропущенных звонках (IP телефония Битрикса)
9.
Настроить бизнес-процес: при недозвоне, менеджер меняет просто статус
лида на "Не удалось дозвониться", а бизнес-процес создает задачу перезвонить через пол часа.
10.
Необходимо настроить чтоб в битрикс лид приходил с названием аппарата,
на который он оставлял заявку на сайте, а не его имя (я прикрепил файл
чтоб было нагляднее про то, что я говорю). На данный момент менеджер
просто вручную редактирует и указывает название аппарата (к примеру как
на фотке указано "Эйс 150" - это назавние аппарата).
11. Настроить
бизнес-процес: необходимо чтобы автоматически приходили уведомления
сотрудникам о том, что необходимо выполнить задачу (к примеу задача
"Звонок. Узнать решение о покупке") (в уведомлении должна быть
кликабельная ссылка на данную задачу). В битриксе просто эти задачи
висят списком на день и менеджеры никак не информируются о наступлении
времени их выполнения.
12. Необходимо настроить битрикс для
возможности подсчета маржи и соответственно где-то видеть такой отчет,
то еть где-то нужна строка "Себестоимость" либо может вы знаете какое-то
решение данного вопроса.