Описания процесса работы:
1. Есть сайты на вордепрессе которые собирают лиды
2. Также по этим сайтам поступают входящие звонки
3. Необходимо создать (использовать опен сорс, дописать и тп) систему при которой:
а) лиды с сайтов будут автоматически поступать в црм,
б) будут поступать входящие звонки с открытием карточки клиента (сторону Айпителефонии доделает другой специалист)
в) будут производиться исходящие звокни ( в т.ч. перезвоны по рассписанию с всплывающей карточкой клиента, записью разговора и тп.)
г) автоматизировать процесс учета рабочего времени операторов
д) возможности разных ролей пользователей (доступы к разным модулям)
е) отчетность по любым позициям (рабочее время операторов, пропущенные звонки, утраченные лиды, отчет по статусам заявок)
ж) много разных поектов в одной црм
з) автоматические отправки мейлов и СМС
к) работа на всех усройствах (ВЕБ интерфесы)
л) испоьзование вебертиси (без установки доп программ)
4. Проект необходимо реализовать естественно на выделенном сервере ( на русском и англ языках)
