Оператор call центра в интернет-магазин

Технічне завдання (Етап 1)Мета Необхідно розробити архітектуру системи автоматичної лідогенерації для агентства нерухомості з використанням n8n, Google Sheets, WhatsApp Business API та штучного інтелекту. На даному етапі не потрібно відразу приступати до програмування. Спочатку необхідно запропонувати оптимальну архітектуру рішення.Вихідні дані В системі використовуються: Google Sheets (як CRM); n8n; OpenAI (AI Agent); WhatsApp Business API (або запропонувати альтернативу з поясненням причин).Бізнес-процес Менеджер вручну додає нового власника нерухомості в Google Sheets. У таблиці містяться: ID; телефон; посилання на оголошення; ім'я (якщо відомо); район; ціна; статус; етап AI; остання повідомлення; ймовірність укладення договору; коментар; додаткові службові поля.Що повинна робити система Система повинна: автоматично виявляти нового власника; ініціювати переписку в WhatsApp; вести природний діалог; використовувати пам'ять попередніх повідомлень; оновлювати CRM після кожного повідомлення; визначати етап переговорів; передавати підготовленого ліда менеджеру.Важливі обмеження При проектуванні необхідно враховувати наступні вимоги:1. AI не повинен виглядати як бот Він повинен вести переписку як досвідчений ріелтор.2. AI не повинен задавати питання, відповіді на які вже відомі Наприклад: адреса; район; ЖК; ціну; площу; поверх; характеристики об'єкта. Передбачається, що ця інформація вже відома системі.3. Головна задача AI Не продаж послуги. А поступове побудування довіри.4. Історія переписки При повторному повідомленні через кілька годин або днів AI повинен продовжити розмову з місця зупинки.5. Усі зміни повинні автоматично записуватися в Google Sheets.Що потрібно від розробника Прошу запропонувати не менше двох варіантів архітектури. Для кожного варіанту необхідно описати:Архітектура Які сервіси використовуються.Workflow Які процеси будуть виконуватися.Плюси Чому обрано саме цей підхід.Мінуси Які обмеження існують.Масштабованість Наскільки рішення підійде при роботі з: 100 контактами; 1 000 контактами; 10 000 контактами.Вартість експлуатації Які сервіси є платними. Які обмеження маються.Потенційні ризики Наприклад: блокування WhatsApp; обмеження API; втрата пам'яті; дублювання повідомлень; помилки синхронізації.

Потрібно зробити міграцію бази з CRM G-PLUS на MyChatBot Обєм бази - 26 тис. лідів 2 воронки - Кол центр та Відділ продажу зі своїми вирвами Картки лідів (крім імені та номеру) мають багато різних полів Ліди також мають голосові записи дзвінків. Їх також потрібно перенести Від кандидата очікую орієнтовну суму та терміни реалізації

Є УТ 11.5, потрібно навчити, показати, як досліджувати помилки закриття місяця, налаштувати додаткові витрати. розібратися з поточними помилками.

Необхідно виконати налаштування CRM-системи під бізнес-процеси компанії: імпортувати базу контактів з Excel, налаштувати воронки продажів, картки лідів і угод, статуси, автоматизацію, аналітику, звітність, права доступу користувачів та інші необхідні функції для повноцінної роботи компанії.

Досвід з Baselinker (обов'язково) Шукаємо спеціаліста для налаштування системи Baselinker з метою інтеграції з польськими маркетплейсами, та cms. Підключення облікових записів маркетплейсів до Baselinker, Синхронізація стоків та замовлень, Налаштування автоматичної обробки, замовлень, Імпорт/експорт товарних позицій, Налаштування шаблонів, лейблів, автоматичних повідомлень, Тестування та усунення можливих помилок. Облік витрат, ведення собівартості, звіт по замволеннях, тощо. Досвід роботи з Baselinker (обов'язково) Платформа вже зареєстрована, потрібно лише налаштувати та оптимізувати процеси.