Welcome серия писем "Цель: познакомить подписчика с компанией, сформировать лояльность, побудить к покупке
Цепочка должна удовлетворять след. требованиям:
1) Состоять из минимум 3-х писем, которые должны быть отправлены в течение 30 дней с момента подписки на новости
2) Иметь минимум 1 письмо с доп. мотивацией + напоминание о том, что доп. мотивация скоро истечет (письмо со скидкой должно стать последней попыткой конвертировать подписчика в покупателя)
3) Все письма welcome-серии должны отправляться помимо регулярной рассылки магазина, не вместо нее.
Правильно организованная welcome-цепочка должна увеличить кол-во первый покупок и повышать интерес пользователя к компании. Также welcome-цепочка может использоваться для предоставления новому пользователю большей информации о компании: наличии соц. сетей, наличии моб. приложений, истории компании и пр.
Пример welcome-цепочки:
День 1: Письмо приветствия. Рассказ об основных преимуществах магазина
День 7: Информирование о наличии страниц в соц. сетях и моб. приложениях/ доступных услугах
День 14: Информирование о популярных услугах/ Рекомендации неких услуг + Промокод, ограниченный по времени
День 21: Если скидка не была использована, напоминание, что скидка не была использована и скоро закончится
Писем в цепочке: 4
Средняя конверсия из получателей писем в конверсию= «~11%» "
Серия писем «Брошенная корзина» "
Цель: побудить завершить покупку, формирование возвратного трафика
Как правило, пользователи забывают товар в корзине на самом последнем этапе воронки продаж. Последнее сигнализирует максимальный интерес пользователя к забытым товарам. Для того чтобы максимизировать конверсию на данном этапе необходимо:
0) Первое письмо о забытой корзине должно быть отправлено через 30-60 мин., после того как пользователь покинул сайт
1) Настроить цепочку писем, которые будут в заданные интервалы времени, с того момента как пользователь ""бросил корзину"", напоминать ему об этом. Каждое новое письмо должно усиливать мотивацию пользователя завершить покупку (скидка, товар скоро закончится и пр.)
2) В письме должны быть товары, которые забыл пользователь с ценами, которые сейчас на них на сайте. Если товар со скидкой, то надо показать цены ""до"" и ""после""
3) При клике из письма, пользователь должен попадать на страницу, где товары автоматически должны быть добавлены в корзину и ему не пришлось добавлять их заново
Писем в цепочке: 3
Результат: конверсия «~15%» "
Серия писем «Брошенный просмотр сайта» "Цель: формирование возвратного трафика, конверсия в покупки
Эта кампания позволит привлечь доп. продаж. Несколько повторных визитов пользователя свидетельствует о его интересе к сайту.
Необходимо отправлять пользователям таргетированные сообщения. Для того чтобы максимизировать конверсию на данном этапе необходимо:
1) Использовать данные о user ID, визитах и просмотренных карточках товаров
2) Настроить цепочку писем, которые будут в заданные интервалы времени, с того момента как пользователь покинул сайт, напоминать ему о товарах, которыми он интересовался. Каждое новое письмо должно усиливать мотивацию пользователя совершить покупку (скидка, товар скоро закончится и пр.)
Писем в цепочке: 3
Средняя конверсия из получателей писем в конверсию= «~10%» "
