Технічна підтримка веб-сервісу

Управління клієнтами та CRM, Управління проєктами — неправильно зазначені категорії?

15 000 UAH

Вимоги:

Обов’язкове знання української мови;
Багатозадачність, гнучкість;
Вміння розставляти пріоритети;
Стресостійкість та адаптивність;
Комунікабельність, пунктуальність;
Досвід роботи з клієнтами по телефону;
Досвід роботи з Google диском, таблицями, документами;
Тайм-менеджмент;
Самостійність у прийнятті рішень;
Увага до деталей;
Ініціативність та проактивність;

Умови роботи:

Робота дистанційно, в режимі онлайн, пн-пт з 9.00 до 18.00, перерва з 12.00 до 13.00, при форс мажорних обставин (рідко але можуть бути на зв’язку в інший час)

Обов’язки:

Діагностування якості роботи веб-сервісів у клієнтів;
Технічна підтримка користувачів в режимі вхідних чатів, email та телефонних дзвінків;
Аналіз проблем, які виникають у користувача при використанні веб-сервісів та пошук варіантів вирішення проблеми;
Контроль термінів та якості вирішення проблем користувачів;
Комунікація з іншими підрозділами компанії;
Налаштування та наповнення CMS;
Ведення щоденника з планом задач на день, тиждень, місяць.

Ставки 2