Замовник виставив проект з коротким описом на проведення SEO-аудиту. Я зробив ставку і в результаті був обраний виконавцем. Далі почалися труднощі. Замість того, щоб чітко написати, що він хоче до початку проекту, замовник виставив додаткові вимоги вже після запуску, які передбачали додаткові роботи, що виходять за межі SEO-аудиту, у вигляді формування по факту ТЗ під конкретні знайдені помилки.
Я зазначив замовнику, що це виходить за межі аудиту і я виконувати це не буду. Якщо він не згоден, може скасувати проект. Замовник погодився зі мною і сказав продовжити проект.
Я виконав SEO-аудит. Сайт складний, близько 50000 посилань, движок самописний, як я зрозумів, на технології React або подібній. Було знайдено багато серйозних помилок, надані скріншоти, короткі описи і додаткові файли.
Після відправки готового документа з додатковими файлами замовник почав вимагати те, що я з початку відмовився робити. На кожну проблему почав вимагати "Як це зробити", що передбачає фактично створення ТЗ. Я зазначив замовнику, що це виходить за межі аудиту. Аудит не передбачає створення конкретної реалізації рішень, оскільки це тривалий складний процес, те, що називається SEO-оптимізація.
Замовник почав писати, що хтось йому вже робив аудити, і мій аудит не такий, що він і так знає помилки сайту. Навіщо тоді замовляти SEO-аудит, якщо помилки і так відомі? Чому одразу не створити проект на виконання аудиту? Риторичні питання.
Я був готовий виконати всі свої пункти, які зазначив у ставці. Я навіть пропонував замовнику до закриття проекту 1 годину голосом обговорити аудит. Але замовник відмовився.
Замовник звернувся до арбітражу. Почав апелювати до того, що я не відповідаю на його питання, що є брехнею. На ті питання, які були в рамках аудиту, я дав відповіді. Після тривалих суперечок, мені довелося піти на зустріч за рекомендацією арбітражу і дати більш розгорнуті відповіді на кілька питань замовника. Замовник закрив проект сам.
Якби я знав наперед, ніколи б не взявся за цей проект. Витрачено зайвий час і нерви.
Моя думка про замовника — не зв’язуйтеся з ним. Замовник із категорії людей зі своїм особливим баченням і є всі шанси натрапити на зайву неоплачувану роботу. Або якщо приймаєте замовлення, опрацьовуйте всі дрібниці до запуску проекту і тільки за хорошу оплату. Остерігайтеся неоплачуваних тестових завдань. Замовник любить маніпулювати інформацією і видавати за факти технічні моменти, які не працюють так, як він думає. Замовник не компетентний у технічних аспектах, тому остерігайтеся аргументації некомпетентного замовника.
Скріншоти переписки у мене є, залишив собі на пам’ять.
