Аудит для салону краси Lakmousse

1. Вивчили цільову аудиторію
Виділили ключові сегменти

2. Аналіз потреб клієнтів
Провели опитування серед клієнтів та підписників, зібрали понад 150 відповідей, визначили ТОП-послуги та бар'єри

3. Тестування гіпотез
Протестували різні рекламні креативи та оффери, з'ясували, який тригер найкращий

4. Портрет клієнта
Описали 4 портрети з мотиваціями, болями, тригерами покупки та уподобаннями щодо контенту

5. CJM
Візуалізували шлях клієнта від першого контакту до повторної запису, виявили «вузькі місця»

6. Рекомендації
Надали рекомендації щодо тону спілкування

lakmousse
салон краси в Батумі
*
Провели дослідження цільової аудиторії для
салону краси Lakmousse в Батумі, виявивши
ключові сегменти клієнтів
та їхні потреби.
*
Розробили стратегію комунікації
та контенту для соціальних мереж, а також
карту шляху клієнта для покращення
клієнтського досвіду.
*
Результат - збільшення конверсії з Instagram
на 25%, підвищення частоти повторних візитів
на 12% та зниження скасувань записів на 15%.