BPMN Business Process Modeling: E-commerce Order Workflow

Розробка та оптимізація схеми бізнес-процесу обробки онлайн-замовлення для інтернет-магазину.

Задача: Створити чіткий алгоритм дій для менеджерів та складу, щоб уникнути помилок при комплектації та пришвидшити відправку.

Що відображено на схемі:

Інтеграція систем: Взаємодія між CRM (обробка ліда) та WMS (складський облік).

Логіка розгалужень: Сценарії дій у випадку відсутності товару (Out of Stock) та узгодження замін із клієнтом.

Фіналізація: Етапи пакування та генерації ТТН (Shipping Label).

Інструменти: draw.io, методологія BPMN 2.0. Цей кейс демонструє моє вміння структурувати хаотичні процеси в чіткі інструкції.

#BPMN #BusinessAnalysis #Ecommerce #Logistics #ProcessOptimization #Scheme