CRM для продажу курсів малювання

Продаж офлайн- та онлайн-курсів. Дві різні локації — Чехія та Іспанія, два сайти.

Проблеми
1. Відсутня можливість відстежувати клієнтів, які відмовилися від покупки, а також тих, хто вже раніше придбав курс.
2. Листування з клієнтами ведеться в різних каналах: електронна пошта та WhatsApp.
3. Через велику клієнтську базу частина клієнтів губиться.

Завдання
1. Налаштувати два акаунти Kommo CRM:
- створити та налаштувати воронку первинних продажів;
- створити та налаштувати воронку повторних продажів;
- створити та налаштувати воронки за типами курсів: індивідуальні, блокові та онлайн-курси;
- створити та налаштувати воронку для заявок на подарункові сертифікати та воркшопи.
2. Створити два кабінети Wazzup для підключення номерів WhatsApp до Kommo CRM.
3. Підключити всі джерела трафіку.
4. Завантажити клієнтську базу.
5. Налаштувати передачу заявок із сайтів до CRM.

Рішення
1. Налаштовано два окремі акаунти Kommo CRM для Чехії та Іспанії.
2. Створено та налаштовано воронки первинних і повторних продажів.
3. Створено та налаштовано воронки за типами курсів, а також окрему воронку для заявок на подарункові сертифікати та воркшопи.
4. Підключено канали WhatsApp через Wazzup до обох акаунтів Kommo CRM.
5. Підключено всі джерела трафіку.
6. Завантажено клієнтську базу обсягом близько 35 000 лідів.
7. Налаштовано передачу заявок із сайтів до Kommo CRM за допомогою парсера електронної пошти.
8. Підключено всі форми з двох сайтів.

Результати
1. Забезпечено чітке розділення клієнтів за країнами в окремих акаунтах Kommo CRM.
2. Уся комунікація з клієнтами ведеться в єдиному місці.
3. Усі заявки автоматично фіксуються та зберігаються в CRM.