Процес диференціації (differentiation) використовується в маркетингу для підвищення конкурентоспроможності товару компанії на ринку і полягає в наданні продукту особливими відмінними властивостями, які важливі цільовій аудиторії. Вперше поняття «диференціація» було запропоновано Едвардом Чемберліном в 1933 році в теорії монополістичної конкуренції. Поняття повністю інтегрувалося в теорію маркетингу і на сьогоднішній день є найбільш часто використовуваною конкурентною стратегією.