Агентство іноземної нерухомості

Потреба
Налагодити систематичну роботу відділу продажів з потенційними клієнтами, які зацікавилися екскурсіями з метою придбання нерухомості за кордоном, але їздили в ознайомні екскурсії не відразу, а через 1-3-6 місяців.Таким чином багато клієнтів втрачалося, тому що менеджерів забули нагадати клієнту про найближчі тури саме в цьому місяці, коли клієнту було зручно.

Задачі
1 .Налаштувати фільтр клієнтів, які хочуть поїхати в певний місяць на знайомий тур
2 .Фіксація всіх заявок на рекламу в Instagram і Facebook
3 .Воронка продажів
- для потенційних клієнтів
- для партнерів
Для рельтерів
ЧетвертийПідключити IP телефон для 5 менеджерів
5 .Створення шаблонів листів

Рішення
Було прийнято кілька принципових рішень, які підвищили якість роботи відділу продажів, а саме:
1 .З'єднати в одному місці всі джерела трафіку (сайт, інстаграм, Facebook, пошта)
2 .Налаштувати поля і фільтри, які допомогли швидко знайти клієнтів, які хочуть поїхати саме цього місяця
3 .Для розділення продуктів і турів за призначенням і наповненням, було створено кілька ворінок для людей бажаючих
- подорожувати і цілеспрямовано купувати нерухомість (для інвесторів)
- йти відпочити, «потушити» і позаду подивитися нерухомість (для інвесторів і відпочинків)
- розширити свій спектр послуг і пропонувати своїм клієнтам нові об'єкти за кордоном (для рельтерів і агентств нерухомості)
ЧетвертийСтандартні пропозиції клієнтам по турам і об'єктам були упаковані в шаблони і менеджери почали витрачати менше часу на спілкування з клієнтом

Результат
1 .Всі 100% запитів фіксуються
2 .Менеджерів почали швидко фільтрувати клієнтів і пропонувати тури в цьому місяці тільки тим, хто раніше планував поїхати саме в цьому місяці, що дозволило підвищити продажі турів.
2 .Менеджерів стали менше часу витрачати на обробку лідів і швидше доводити до продажу
3 .Середній цикл торгівлі зменшився, тому що клієнтам пропонувався саме той тур, який йому найбільш підходив і клієнти легше і швидше робили оплати.