Obriym CRM — CRM + E-commerce платформа

Obriym CRM — масштабована SaaS-платформа, що об'єднує CRM для B2B-продажів та e-commerce-бекенд в одному рольовому робочому просторі. Гасло продукту: «Від першого ліда до лояльного клієнта — кожен крок під контролем».

Завдання проєкту:
Створити єдиний інструмент, у якому відділи продажів ведуть угоди по воронці (Лід → Кваліфікація → Угода → Виграно → Клієнт → Утримання), а інтернет-магазини керують каталогом, замовленнями та оплатами — без перемикання між системами.

Реалізований функціонал:
• 11 CRM-модулів: Dashboard з аналітикою, Ліди, Контакти, Компанії, Угоди та Pipeline, Активності й Задачі, Клієнти та Утримання, Каталог і Товари, Замовлення (e-commerce).
• Kanban-воронка з drag-and-drop, валідацією етапів, зваженим прогнозом, win rate та аналізом причин втрати угод.
• Розумна конвертація ліда — в один клік створюються Контакт, Компанія та Угода; виявлення «застійних» угод і сповіщення відповідального менеджера.
• Клієнтська аналітика: health scoring, lifetime value та визначення ризику відтоку (churn-risk).
• E-commerce: каталог із категоріями, брендами, бандлами та залишками; замовлення з line items, статусною воронкою та публічним API.

Інтеграції та адаптери:
WooCommerce, Shopify, Telegram, Viber, Nova Poshta, Укрпошта, LiqPay, WayForPay, Monobank, Prom.ua, Rozetka та OLX. Синхронізація цін і залишків за SKU, ідемпотентна обробка замовлень без дублів, sandbox-валідація платежів.

Архітектура та безпека:
OpenAPI 3.1 специфікація з інтерактивним конструктором запитів, JS-віджет, Lead intake API та Orders API. Rate limiter, honeypot-захист від спаму та ізоляція робочого простору на кожному запиті.

#CRM #Ecommerce #SaaS #API #WebApp #Integrations