Передача UTM міток при переході з сайту до месенджера

Проблеми
1. Компанія не розуміє, з якого рекламного каналу клієнт перейшов у WhatsApp або Telegram — усі звернення виглядають однаково.
2. Неможливо оцінити, яка реклама реально приносить продажі, а яка просто витрачає бюджет.
3. Маркетинг не може оптимізувати рекламні кампанії, оскільки немає зв'язку між кліком по оголошенню та конкретним діалогом у месенджері.
4. Дані про переходи з сайту втрачаються при переході клієнта в чат, через що розривається наскрізна аналітика від реклами до продажу.

Задача
Підключити сервіс відстеження та передачі UTM-міток із сайту в WhatsApp і Telegram, щоб кожне звернення в месенджер надходило із зазначенням джерела переходу.

Рішення
1. Підключено сервіс для генерації персональних посилань з UTM-мітками для переходу в WhatsApp/Telegram із сайту.
2. Налаштовано передачу UTM-міток з посилання в CRM при створенні контакту та угоди.
3. Налаштовано інтеграцію з месенджерами, щоб кожне повідомлення містило дані про джерело переходу.

Результати
1. Кожне звернення в WhatsApp/Telegram тепер містить дані про те, з якої реклами чи сторінки сайту прийшов клієнт.
2. З'явилася можливість точно рахувати конверсію та вартість ліда за кожним рекламним каналом.
3. Маркетинг може перерозподіляти бюджет на користь ефективніших кампаній.
4. Менеджерам більше не потрібно вручну уточнювати у клієнта джерело звернення.
5. Вибудовано наскрізну аналітику від кліку по рекламі до продажу в CRM.