Введение

Компания RERA LTD - сервис по поиску недвижимости и агентов на Кипре. Более детальная информация о сервисе тут: https://rera.cy.

Мы работаем над своей админкой, и внутри мы хотим реализовать раздел с задачами (в виде канбан-доски) - прототип именно этого раздела нам и нужен (+ прототип с просмотром задачи).

Ключевые факторы в победе в конкурсе:

- любые дополнительные идеи

- любые дополнительные экраны

- детализация прототипа

В конечном счете, на этом все не закончится, потому что мы ищем также дизайнера для работы над админкой и CRM внутри админки в целом.

Техническое задание

Цель

Оптимизировать процесс модерации объявлений, обработки жалоб, заявок на лицензии и пользовательских запросов. Внедрить удобный интерфейс для визуального контроля и управления всеми модерационными задачами с использованием канбан-доски.


Основные требования

1. Функционал задач

  1. Создание задач:

    • Задачи формируются из модерационных событий:

      • Новое объявление на модерацию.

      • Жалоба на объявление.

      • Жалоба на пользователя.

      • Жалоба на отзыв.

      • Жалоба на статью.

      • Заявка на подтверждение регистрации агентства.

      • Заявка на продление лицензии агентства.

      • Запрос пользователя (вопросы, уточнения, предложения).

    • Возможность добавлять задачи вручную для внутренних нужд (например, задач на проверку документации или выполнение аудита).

  2. Структура задачи:

    • Title: краткое описание задачи.

    • Task ID: уникальный идентификатор для удобного поиска и отслеживания.

    • Deadline: срок, к которому задача должна быть завершена.

    • Priority (low, medium, high, highest).

    • Executor: назначенный исполнитель (модератор или группа модераторов).

    • Source: источник (объявление, жалоба, пользовательский запрос).

    • Status: статус задачи (см. Канбан-доска).

    • History: полная история изменений (что, кто и когда изменил).

    • Attachments: вложения (скриншоты, документы).

2. Канбан-доска

  1. Статусы задач:

    • Todo (новая задача)

    • In work (в работе)

    • In review (ожидает подтверждения)

    • Done (выполнена)

  2. Колонки канбан-доски:

    • Todo (новая задача)

    • In work (в работе)

    • In review (ожидает подтверждения)

    • Done (выполнена)

  3. Перетаскивание задач:

    • Поддержка drag-and-drop для перемещения задачи между колонками.

    • Автоматическое изменение статуса задачи при перемещении в другую колонку.

  4. Фильтры и сортировка:

    • По приоритету.

    • По срокам (дедлайнам).

    • По назначенным модераторам.

    • По типу задачи (объявления, жалобы, пользовательские запросы).

  5. Поля задач в колонках:

    • Title

    • Task ID

    • Deadline (выделять красным цветом, если дедлайн прошел, рядом остаток времени до дедлайна)

    • Priority

    • Executor

    • Source

3. Уведомления и автоматизация

  1. Уведомления:

    • Push-уведомления в Telegram:

      • При появлении новой задачи.

    • Push-уведомления в E-mail для пользователя:

      • При прохождении модерации.

  2. Автоматизация:

    • Закрытие задачи после прохождения модерации объявления

    • Переоткрытие задачи после повторного запроса на модерацию

    • Переоткрытие задачи после повторной жалобы

    • Автоматическое уведомление пользователя о принятом решении (при модерации)

4. Отчеты

Формирование отчетов и аналитики. Детали в другом документе: Система модерации Rera



Ожидаемый результат:
После внедрения канбан-доски процесс модерации станет более прозрачным и управляемым. Модераторы смогут быстро ориентироваться в статусе задач, назначать исполнителей, следить за сроками и оперативно реагировать на изменения. Администраторы получат удобный инструмент для контроля и оптимизации модерации, а также для анализа эффективности работы команды.
Обновления
Обновление #1

Язык прототипов: английский (британский)

26 января 2025, 9:44
Обновление #2

Дополнительные материалы:


Целевая аудитория, референсы и частые действия:

Менеджеры и технические специалисты. Это все сотрудники, которые будут обучены при работе с этой системой. Однако, она все равно должна быть интуитивно понятной пользователям, кто в целом уже работал с канбан-доской и задачами. Типа Jira или SalesForce (беру их за референс только в плане канбан-доски и карточки задачи)


Самые частые действия - модерация объявлений. В рамках задачи будет здорово, если можно будет быстро переходить на страницу относительно Source задачи, потому что там также будут какие-то действия (например, переход с задачи в какой-то source и действия с пользователями,  агентствами, объявлениями и тп). Процесс модерации в целом и метрики модераторов приложены в задаче. Процесс модерации - это то, что как раз-таки должно очень быстро работать. В целом цель также указана в задании)


Нужен будет адаптив только на мобилу, но не в рамках этого конкурса. Тут только десктоп

26 января 2025, 11:59