Конкурс перекладено автоматично. Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал

Введення

Компанія RERA LTD - сервіс з пошуку нерухомості та агентів на Кіпрі. Більш детальна інформація про сервіс тут: https://rera.cy.

Ми працюємо над своєю адмінкою, і всередині ми хочемо реалізувати розділ з завданнями (у вигляді канбан-дошки) - прототип саме цього розділу нам і потрібен (+ прототип з переглядом завдання).

Ключові фактори у перемозі в конкурсі:

- будь-які додаткові ідеї

- будь-які додаткові екрани

- деталізація прототипу

В кінцевому рахунку, на цьому все не закінчиться, тому що ми шукаємо також дизайнера для роботи над адмінкою та CRM всередині адмінки в цілому.

Технічне завдання

Мета

Оптимізувати процес модерації оголошень, обробки скарг, заявок на ліцензії та користувацьких запитів. Впровадити зручний інтерфейс для візуального контролю та управління всіма модераційними завданнями з використанням канбан-дошки.


Основні вимоги

1. Функціонал завдань

  1. Створення завдань:

    • Завдання формуються з модераційних подій:

      • Нове оголошення на модерацію.

      • Скарга на оголошення.

      • Скарга на користувача.

      • Скарга на відгук.

      • Скарга на статтю.

      • Заявка на підтвердження реєстрації агентства.

      • Заявка на продовження ліцензії агентства.

      • Запит користувача (питання, уточнення, пропозиції).

    • Можливість додавати завдання вручну для внутрішніх потреб (наприклад, завдань на перевірку документації або виконання аудиту).

  2. Структура завдання:

    • Title: короткий опис завдання.

    • Task ID: унікальний ідентифікатор для зручного пошуку та відстеження.

    • Deadline: термін, до якого завдання повинно бути завершено.

    • Priority (низький, середній, високий, найвищий).

    • Executor: призначений виконавець (модератор або група модераторів).

    • Source: джерело (оголошення, скарга, користувацький запит).

    • Status: статус завдання (див. Канбан-дошка).

    • History: повна історія змін (що, хто і коли змінив).

    • Attachments: вкладення (скріншоти, документи).

2. Канбан-дошка

  1. Статуси завдань:

    • Todo (нове завдання)

    • In work (в роботі)

    • In review (очікує підтвердження)

    • Done (виконано)

  2. Стовпці канбан-дошки:

    • Todo (нове завдання)

    • In work (в роботі)

    • In review (очікує підтвердження)

    • Done (виконано)

  3. Перетягування завдань:

    • Підтримка drag-and-drop для переміщення завдання між стовпцями.

    • Автоматичне зміна статусу завдання при переміщенні в інший стовпець.

  4. Фільтри та сортування:

    • За пріоритетом.

    • За термінами (дедлайнами).

    • За призначеними модераторами.

    • За типом завдання (оголошення, скарги, користувацькі запити).

  5. Поля завдань у стовпцях:

    • Title

    • Task ID

    • Deadline (виділяти червоним кольором, якщо дедлайн пройшов, поруч залишок часу до дедлайну)

    • Priority

    • Executor

    • Source

3. Сповіщення та автоматизація

  1. Сповіщення:

    • Push-сповіщення в Telegram:

      • При появі нового завдання.

    • Push-сповіщення в E-mail для користувача:

      • При проходженні модерації.

  2. Автоматизація:

    • Закриття завдання після проходження модерації оголошення

    • Переоткриття завдання після повторного запиту на модерацію

    • Переоткриття завдання після повторної скарги

    • Автоматичне сповіщення користувача про прийняте рішення (при модерації)

4. Звіти

Формування звітів та аналітики. Деталі в іншому документі: Система модерації Rera



Очікуваний результат:
Після впровадження канбан-дошки процес модерації стане більш прозорим і керованим. Модератори зможуть швидко орієнтуватися в статусі завдань, призначати виконавців, слідкувати за термінами та оперативно реагувати на зміни. Адміністратори отримають зручний інструмент для контролю та оптимізації модерації, а також для аналізу ефективності роботи команди.
Оновлення
Оновлення #1

Мова прототипів: англійська (британська)

 Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал
26 січня 2025, 9:44
Оновлення #2

Додаткові матеріали:


Цільова аудиторія, референси та часті дії:

Менеджери та технічні спеціалісти. Це всі співробітники, які будуть навчатися при роботі з цією системою. Однак, вона все ж повинна бути інтуїтивно зрозумілою для користувачів, які в цілому вже працювали з канбан-дошкою та завданнями. Типу Jira або SalesForce (беру їх за референс тільки в плані канбан-дошки та картки завдання)


Найбільш часті дії - модерація оголошень. У рамках завдання буде чудово, якщо можна буде швидко переходити на сторінку відносно Source завдання, тому що там також будуть якісь дії (наприклад, перехід з завдання в якийсь source та дії з користувачами, агентствами, оголошеннями тощо). Процес модерації в цілому та метрики модераторів додані в завданні. Процес модерації - це те, що якраз повинно дуже швидко працювати. В цілому мета також вказана в завданні)


Потрібен буде адаптив тільки на мобілу, але не в рамках цього конкурсу. Тут тільки десктоп

 Увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити оригінал
26 січня 2025, 11:59