Комплексная сеооптимизация сайта
17 000 UAH
Работали почти месяц: проведен аудит, собрано семантическое ядро, разработана структура сайта, подготовлено 5 онпейдж-заданий для копирайтера, проведен анализ конкурентов и составлена стратегия продвижения. На всех этих этапах заказчика все устраивало: он получал материалы, ставил уточнения, просил пересчитать прогноз по своим данным из GA - я это сделала без дополнительной оплаты.
Конфликт возник лишь в момент, когда был посчитан реальный годовой бюджет на продвижение большого интернет-магазина (контент + технические работы + линкбилдинг). Судя по дальнейшим сообщениям, заказчик ожидал значительно меньший бюджет, и именно после этого начал появляться нарратив о "неправильно определенном органическом трафике" и «минус 30%», которых в моих документах не было. То есть претензии касались не качества выполненных работ, а того, что фактическая стоимость SEO оказалась выше его ожиданий.
Что касается «непрофессиональности», это прозвучало уже после финального сметного расчета, тогда как на протяжении всего месяца работы замечаний к аудиту, структуре или семантике не было. Отдельно стоит отметить, что когда арбитраж платформы попросил заказчика предоставить мотивированный отказ с конкретными пунктами, он долго не отвечал, хотя был онлайн. То есть решать ситуацию по сути он не спешил.
Рекомендация другим исполнителям: перед стартом с этим заказчиком сразу фиксируйте в проекте, что итоговый прогноз и бюджет могут не совпадать с его личными ожиданиями. В случае расхождения по цифрам он может ставить под сомнение уже выполненный объем работ.
Конфликт возник лишь в момент, когда был посчитан реальный годовой бюджет на продвижение большого интернет-магазина (контент + технические работы + линкбилдинг). Судя по дальнейшим сообщениям, заказчик ожидал значительно меньший бюджет, и именно после этого начал появляться нарратив о "неправильно определенном органическом трафике" и «минус 30%», которых в моих документах не было. То есть претензии касались не качества выполненных работ, а того, что фактическая стоимость SEO оказалась выше его ожиданий.
Что касается «непрофессиональности», это прозвучало уже после финального сметного расчета, тогда как на протяжении всего месяца работы замечаний к аудиту, структуре или семантике не было. Отдельно стоит отметить, что когда арбитраж платформы попросил заказчика предоставить мотивированный отказ с конкретными пунктами, он долго не отвечал, хотя был онлайн. То есть решать ситуацию по сути он не спешил.
Рекомендация другим исполнителям: перед стартом с этим заказчиком сразу фиксируйте в проекте, что итоговый прогноз и бюджет могут не совпадать с его личными ожиданиями. В случае расхождения по цифрам он может ставить под сомнение уже выполненный объем работ.
