Комплексна сеооптимизация сайту
17 000 UAH
Працювали майже місяць: зроблено аудит, зібрано семантичне ядро, розроблено структуру сайту, підготовлено 5 онпейдж-завдань для копірайтера, проведено аналіз конкурентів і складено стратегію просування. На всіх цих етапах замовника все влаштовувало: він отримував матеріали, ставив уточнення, просив перерахувати прогноз за своїми даними з GA - я це зробила без додаткової оплати.
Конфлікт виник лише в момент, коли був порахований реальний річний бюджет на просування великого інтернет-магазину (контент + технічні роботи + лінкбілдинг). Судячи з подальших повідомлень, замовник очікував значно менший бюджет, і саме після цього почав з’являтися наратив про "неправильно визначений органічний трафік" та «мінус 30%», яких у моїх документах не було. Тобто претензії стосувалися не якості виконаних робіт, а того, що фактична вартість SEO виявилась вищою за його очікування.
Щодо «непрофесійності» прозвучали вже після фінального кошторису, тоді як протягом усього місяця роботи зауважень до аудиту, структури чи семантики не було. Окремо варто зазначити, що коли арбітраж платформи попросив замовника надати мотивовану відмову з конкретними пунктами, він довго не відповідав, хоча був онлайн. Тобто вирішувати ситуацію по суті він не поспішав.
Рекомендація іншим виконавцям: перед стартом із цим замовником одразу фіксуйте в проєкті, що підсумковий прогноз і бюджет можуть не збігатися з його особистими очікуваннями. У разі розбіжності по цифрах він може ставити під сумнів уже виконаний обсяг робіт.
Конфлікт виник лише в момент, коли був порахований реальний річний бюджет на просування великого інтернет-магазину (контент + технічні роботи + лінкбілдинг). Судячи з подальших повідомлень, замовник очікував значно менший бюджет, і саме після цього почав з’являтися наратив про "неправильно визначений органічний трафік" та «мінус 30%», яких у моїх документах не було. Тобто претензії стосувалися не якості виконаних робіт, а того, що фактична вартість SEO виявилась вищою за його очікування.
Щодо «непрофесійності» прозвучали вже після фінального кошторису, тоді як протягом усього місяця роботи зауважень до аудиту, структури чи семантики не було. Окремо варто зазначити, що коли арбітраж платформи попросив замовника надати мотивовану відмову з конкретними пунктами, він довго не відповідав, хоча був онлайн. Тобто вирішувати ситуацію по суті він не поспішав.
Рекомендація іншим виконавцям: перед стартом із цим замовником одразу фіксуйте в проєкті, що підсумковий прогноз і бюджет можуть не збігатися з його особистими очікуваннями. У разі розбіжності по цифрах він може ставити під сумнів уже виконаний обсяг робіт.
