Фахівець з автоматизації CRM та маркетингових процесів (KeyCRM)

Оптимізація CRM та автоматизація процесів у KeyCRM + Checkbox Мета: Забезпечити стабільну роботу автоматичних розсилок і фіскалізації чеків через інтеграцію KeyCRM та Checkbox, мінімізувавши ручну участь менеджерів. Завдання: Аудит поточних інтеграцій Перевірити налаштування API, вебхуки, логіку передачі даних. Виявити збої: дублювання, затримки, невірні статуси. Фіскалізація чеків Налаштувати автоматичну генерацію чеків при зміні статусів замовлень у KeyCRM. Протестувати сценарії: оплата онлайн, післяплата, часткові/скасовані замовлення. Впровадити логування помилок і повідомлення про збої. Автоматизація маркетингових процесів Налаштувати розсилки через Messenger, Telegram, Viber або альтернативні сервіси (Manychat, SendPulse, BotHelp). Розробити сценарії для різних груп клієнтів: нові підписники; клієнти після покупки; неактивні після першого контакту; сезонні кампанії (Чорна п’ятниця, Різдво). Інтегрувати з KeyCRM для синхронізації контактів і поведінкових тригерів. Оптимізувати тексти розсилок під tone of voice бренду («тепло, просто, з душею»). Тестування і документування Провести повний тест усіх тригерів і чеків. Зробити короткий технічний звіт із описом логіки, API-зв’язків і виявлених покращень. Очікуваний результат: Система, що автоматично фіскалізує чеки без ручних дій. Розсилки реагують на поведінку клієнта і не дублюються. Менеджери отримують повідомлення лише при виняткових збоях. Аналітика CRM показує чисту воронку: лід → продаж → чек. Формат роботи: ⏱ Термін: 5–7 робочих днів Формат: віддалено Необхідні доступи: KeyCRM (адмін-доступ), Checkbox (акаунт + API), Meta Business Suite (для Messenger/Instagram), Manychat або інший бот-сервіс