Create a bot that will interact with CRM.

"ТЗ составили максимально ))" Можно В лс тз пожалуйста, тогда сумма и сроки будут точные. Спасибо. 

Уточніть, будь ласка, яка у вас CRM?

Отлично! Я перепишу Техническое Задание, используя только YCLIENTS как источник данных, включая функционал для массовых рассылок.

Начнем с описания CRM и ее API, которые будут задействованы.

---

📝 Техническое Задание (ТЗ) на разработку Telegram-бота для YCLIENTS

1. 🎯 CRM и API: Область Применения

Мы используем YCLIENTS как централизованную систему управления записями, клиентами и мастерами.

Назначение	Функционал YCLIENTS	Соответствующий API-Метод (пример)
Управление Записями	Создание, просмотр, изменение статуса (подтверждение/отмена), перенос записей.	GET /v1/book_record/ (получение), PUT /v1/book_record/{record_id} (изменение)
Свободные Окна	Предоставление актуального расписания и свободных слотов конкретного мастера.	GET /v1/book_record/get_available_slots/
Клиентская База	Поиск клиентов по номеру телефона, присвоение категорий (тегов) для сегментации.	GET /v1/client/{client_id}
Отчетность	Получение данных для формирования отчетов (статусы записей на определенную дату).	Используется фильтрация общих методов получения записей.
Массовые Рассылки	Создание и управление категориями клиентов для сегментированных рассылок.	GET /v1/client/{client_id} (для получения категории), POST /v1/loyalty/mailing_list/ (для запуска рассылки, если доступно)

---

2. ⚙️ Общие Положения Проекта

Параметр	Значение
CRM	YCLIENTS (использование YCLIENTS API)
Платформа бота	Telegram (использование Telegram Bot API)
Язык программирования	Python
Основные Библиотеки	aiogram (или python-telegram-bot), requests, APScheduler (для планирования задач: напоминания, отчеты)
База данных	PostgreSQL/SQLite (для хранения связки ID клиента YCLIENTS и Telegram ID, а также состояния диалогов)

---

3. 🔔 Функционал Оповещения о Новой Записи (Пункт 1)

• Триггер: Администратор/мастер создал или подтвердил новую запись в YCLIENTS.

• Механизм: Настроен Webhooks YCLIENTS на событие "Создание/Изменение записи" (предпочтительно) или регулярный Polling через API.

• Действие:

  1. Бот получает данные о записи.

  2. По номеру телефона клиента из записи, бот ищет его Telegram ID в своей БД.

  3. Немедленно отправляет клиенту сообщение.

• Содержание сообщения: "✅ Запись подтверждена. Вы записаны на [Услуга] к мастеру [Имя Мастера] на [Дата] в [Время]."

---

4. 📅 Функционал Напоминания, Подтверждения и Переноса (Пункты 2, 3)

4.1. Ежедневное Напоминание и Подтверждение (До 11:00)

• Планировщик: Ежедневный запуск задачи до 11:00 (например, в 10:00, используя APScheduler).

• Проверка: Запрос к YCLIENTS API для получения всех неподтвержденных записей на следующий день.

• Сообщение: Отправка напоминания клиентам:

  • Содержание: "Напоминание! Вы записаны к [Имя Мастера] на [Дата] в [Время]. Подтвердите:"

  • Кнопки (Inline Keyboard):

    • ✅ Да $\rightarrow$ Вызов YCLIENTS API: изменение статуса записи на "Клиент подтвердил".

    • ❌ Нет $\rightarrow$ Запрос подтверждения отмены $\rightarrow$ Вызов YCLIENTS API: Отмена записи.

    • 🗓 Перенести $\rightarrow$ Запуск диалога переноса (см. 4.2).

4.2. Удобное Перенесение Записи (Пункт 3)

• Цель: Максимально простое взаимодействие для клиента.

• Логика: Запуск диалога, который ведет клиента к новому времени с минимальным количеством шагов.

• Шаг 1: Получение окон: Бот запрашивает через YCLIENTS API (get_available_slots) свободные окна для конкретного мастера на ближайший период (например, 7-14 дней).

• Шаг 2: Выбор Даты: Клиент видит и выбирает доступную Дату (кнопки).

• Шаг 3: Выбор Времени: Клиент видит и выбирает доступный Слот на эту дату (кнопки).

• Автоматический Перенос: После выбора нового времени:

  • Бот вызывает YCLIENTS API для автоматического изменения/переноса записи.

  • Клиенту отправляется новое подтверждение.

4.3. Ежедневный Отчет (В 17:00)

• Планировщик: Ежедневный запуск в 17:00 (APScheduler).

• Источники данных: Записи на следующий день из YCLIENTS.

• Отчет для Админа/Руководителя (Telegram):

  • Сводный отчет: Общее количество записей, число подтвержденных, отмененных, перенесенных, ожидающих ответа.

• Отчет для Мастера (Telegram):

  • Каждому мастеру: Отчет только по его записям (список: Клиент, Время, Статус Подтверждения).

---

5. 📧 Функционал Массовой Рассылки (Пункт 4)

• Источник данных: Категории клиентов в YCLIENTS.

• Цель: Инициирование сегментированной рассылки из Telegram по клиентской базе YCLIENTS.

• Интерфейс для Админа: Реализация команды в Telegram: /mailing [Название категории] [Текст сообщения]

• Процесс:

  1. Администратор отправляет команду боту.

  2. Бот вызывает YCLIENTS API:

     • Получает список клиентов, принадлежащих указанной Категории (пользовательский тег в CRM).

     • Для каждого клиента бот находит соответствующий Telegram ID (из своей БД).

     • Отправляет Текст сообщения (об акции) целевым клиентам.

• Логирование: Сохранение результатов рассылки (успешно/неудачно отправлено) в лог-файл или БД.
  
  Вот пример ТЗ прочитав которое разработчик может дать ответы на ваши вопросы.

ЦЕ Ж ВЖЕ БУЛО

Есть ряд вопросов, ответы на которые нужны для оценки сроков/стоимости:
1) Где и как вы хотели бы хостить эту интеграцию? Есть ли у вас свой сервер? Или может быть аккаунт в одном из облаков (AWS, GCP, Azure)
2) Какая у вас CRM?, как она хостится?, есть ли к ней доступ из интернета (или VPN)
3) >>  Связываться с нашей срм, после внесения мастером или админом новой записи , бот/прога  должен отправлять сообщение клиенту о дате и времени записи. 

как интеграция должна связываться с вашей CRM? Поддерживает ли она вебхуки? Или, нужно делать API-запросы по cron'y? Или по кому же cron'y нужно проверять наличие новых записей в БД?
4)>> Отправлять за день до 11.00 клиенту напоминание клиенту о дате

куда отправлять? уведомление в вашей CRM? письмо на почту? SMS на телефон? сообщение в мессенжер(Telegram/Viber/что-то еще)?

5)>> далее варианты подтверждения да/нет/перенести, далее если вариант перенести варианты свободных окон с датами и временем к мастеру, к которому записан человек, после выбора автоматом должен происходить перенос записи. 

у вас уже есть где-то эти данные, или это все нужно делать с нуля?

6)>> в идеале прога/бот должна делать рассылку клиентам по категориям например забиваем данные в гугл таблицу  -номера телефонов и всем приходит сообщение об акции.  

рассылку куда? письмо на почту? SMS на телефон? сообщение в мессенжер(Telegram/Viber/что-то еще)? Как должно настраиваться содержимое /периодичность рассылки?